交行浙江省分行电子银行部副总经理钱江说，交行正在陆续更新机器设备，新机器都在插卡口位置加装了一种名叫“绿色卫士”的装置(透明树胶制成，像一个伸出的小嘴巴)，可以有效防止不法分子加装读卡器；密码输入区域则均设计成内藏式，避免外部摄像头拍摄客户输入密码的过程。
工行浙江省分行营业部保卫部负责人王宏说，工行已在所有ATM机密码键盘区域加装了防护罩，近期还与公安部门加强合作，加大了对ATM机的巡查。杭州另外几家银行也表示，在加快ATM机更新换代、加装防护设备的同时，也都加大了人力配备，重点对ATM机和自助银行进行巡查监控。
网友“erm2002”说，事后他去报过案，昨晚三墩派出所的值班民警说，事发当天不是他值班，不了解情况，也不排除他在其他派出所报的警。
