各方齐努力 家电送下乡 农民得实惠
家电下乡受到农民欢迎。肥西县官亭镇家电下乡指定销售点准备给农户送货上门。
质量是家电下乡产品的生命，索伊电器公司的员工正在对冰箱进行例检。
本报记者正在安徽庐江县家电下乡指定销售点采访。
编者按
家电下乡是党中央、国务院推出的一项强农惠农、扩大内需、拉动生产的重要措施。
2008年12月1日，安徽省家电下乡工作全面启动。经过扎实细致的工作，家电下乡已取得显著成效。
安徽省是农业大省，也是家电生产大省，安徽省推动家电下乡的生动实践，具有借鉴意义。
2009年2月12日中午，安徽庐江县，太阳很暖和，照在身上热热的，仿佛已是阳春。57岁的蔡霞林和老伴就在这时走进了庐江县安德利贸易中心家电部。在这里，老两口看中了一款冰箱，冰箱上的标示牌上写着：家电下乡指定产品，售价1799元，补贴率13%，补贴233.87元。
蔡霞林是庐江县罗河镇鲍店村村民，得知买了冰箱能拿到补贴，蔡霞林脸上露出憨厚的笑。“早就想买冰箱了，这下赶上了好时候。”他嘿嘿地笑着。
此时，从2008年12月1日算起，距安徽省推广家电下乡才70多天。但在这个家电企业聚集的内陆省份，短短70多天，已经有许多像蔡霞林一样的村民将家电下乡产品买回了自己的家。安德利家电部的收银员陈旅华告诉记者，12日中午她12点上班，1个多小时就卖出了一部手机和一台冰箱。
“到2月13日，全省登记入网的已售家电下乡产品29508台，可以说家电下乡在安徽省正在全面推开。”安徽省商务厅副厅长张光建从更宏观的角度做了概括。
把这句话展开，记者看见的是一幅家电下乡在安徽省全面推进的生动画面，感受到的是家电下乡正在带来的巨大政策效应和市场效应。
好政策是如何落实好的
“2009年，安徽家电下乡产品销售额要达到20亿元，农民补贴在2.6亿元以上，我们要尽量把每一个细节都考虑到。”
安徽省家电下乡是2008年12月1日正式启动的，在全国属于第二批家电下乡省份。
“采访家电下乡，来安徽你算是找对了地方。”安徽省家电下乡联席会议办公室的张弘强自信地说。
沿着安徽省家电下乡的路径，从车间到商铺，从工厂到农户，记者发现，张弘强的自信，并不只是来自他每天统计上来的销售数字，尽管这些数字用他的话来说“上升很快，在第二批家电下乡省份里名列前茅没问题”。更重要的，是安徽省上上下下对家电下乡的重视，“这种重视，使我们的工作走在了前面。”张弘强说。
家电下乡第3天，安徽省出台实施方案
安徽是家电生产大省。在省城合肥周边开车跑一圈，可以看见美的、美菱、荣事达、三洋等多个知名品牌的成片厂房。此外，这里还环绕着其他规模以上家电企业100多家，拥有从研发到物流的完整链条，是名副其实的“家电之城”。
这样的格局，使安徽省更深一层地看见了家电下乡将要产生的影响。“安徽有1000多万农户，家电下乡4年如果平均每户买一台家电，将给农民带来多大的实惠？带来多大的市场？给企业带来多大的空间？”商务厅副厅长张光建有些兴奋地说。曾经多年在省统计局任职的经历，使他更喜欢用数字来说明道理。
基于这种认识，安徽省家电下乡的各项准备工作“都提前了一步”。
准备什么呢？张光建举了几个例子。比如，农户到底需要什么样的家电下乡？山区和平原地区农户需求有什么差别？为此，安徽省商务厅选择了几个县进行专门调查，进村入户了解农民的实际需求。比如，怎样让农户及时拿到家电下乡补贴？商务厅专程到第一批试点的河南、山东调查取经，几个省之间甚至都建立了热线联系。再比如，能否防止以次充好、加价销售的行为发生？商务厅就要展开广泛培训、严格筛选入网店铺。
未雨绸缪使安徽省获得了主动。2008年12月1日，安徽省作为第二批家电下乡省份正式启动这一活动。12月3日，《安徽省家电下乡工作实施方案》就正式出台。12月9日，安徽省家电下乡电视电话动员会议召开，家电下乡培训工作也同时启动，从市县商务、财政系统，到生产企业、流通网点人员培训全面展开。到2008年12月31日，对全省17个市、109个县上万人的专门培训全部完成。
庐江的实践，把每一个环节都衔接好
看家电下乡，庐江县是首选。这话，是庐江县商务局局长徐传发说的。徐传发这么说，是基于几个事实。
庐江是安徽省最先实施家电下乡的几个县区之一，2月12日记者到庐江采访的时候，这里已经销售家电下乡产品超过2000台，在安徽处于领先位置，全省卖出的第一台家电下乡产品就出自这里。
庐江的销售网点落实最早。安徽省家电下乡启动的第一个月，庐江各乡镇的销售网点已基本审核备案，每个乡镇都有3至5家销售点，同时家电下乡的组织机构、实施方案、补贴办法也全部落实，“一个月之内，家电下乡在全县各个乡村家喻户晓。”徐传发说。
徐传发的说法在庐江县泥河镇财政所家电下乡补贴窗口得到了证实。记者到财政所的时候已经下午5点，快要下班了，但所里的人还在忙着。财政所副所长柳中亚说，当天上午网络故障，下午打开电脑后要赶着把当天的申领信息登记上来。此时姚店村28岁的郑为国正拿着身份证、发票、家电标示卡、银行一卡通等证件来登记。记者问他啥时可以拿到补贴，他不假思索地说：“财政所审核通过之后15天，钱就可以打到一卡通上。”
产品是这样打造出来的
“家电下乡产品要真正做到实用、廉价、品质好，这已经成为家电下乡中标企业的共识。”
众多家电品牌企业扎堆安徽，使安徽成为家电下乡中标企业最多的省份之一，也成为最引人关注的省份之一。
“这种关注的一个重点，就是家电下乡产品的质量。比如家电下乡补贴产品设定了最高限价，彩电不超过2000元，冰箱不超过2500元，企业会不会以低质来换取低价？”商务厅副厅长张光建提出了问题。
“这种担心对我们来说更多地是一种警醒和鞭策。”合肥美菱股份有限公司总裁王勇从另一面给出了自信的回答。
美菱的农村战略：
质量与同行相比，美菱股份有限公司无疑称得上家电下乡的先行者。2007年底家电下乡试点启动的时候，一些家电企业并没有太看重这个被美菱视为“增长点”的市场，而美菱正好已经开始实施公司的下乡战略，很快就拿出了符合家电下乡要求的产品。
因为率先进入家电下乡行列，美菱也率先尝到了家电下乡的果实。美菱销售部部长胡照贵说，2008年在家电下乡试点的山东和河南，美菱产品销量增长都在70%以上，在四川甚至翻了1倍以上。美菱合肥分部总经理崔联兵说得更具体：从2008年12月1日家电下乡开始，2个多月时间，美菱冰箱在安徽发货近12万台，其中家电下乡产品发货超过7.5万台。
数字的背后是美菱人为家电下乡做出的努力。王贞平是专门负责冰箱发泡质量的技术员，2月13日下午记者在美菱家电下乡冰箱组装线旁参观，恰好见到他蹲在一台拆开了外壳的冰箱旁检查里面的发泡，他告诉记者，像这样的抽检他们随时都会进行，如果发现问题要及时交给工程院解决，不能让一台不合格的产品“下乡”。
对于家电下乡产品的质量，总裁王勇有自己的解释：“如果一台家电下乡产品出了问题，那么这个品牌在整个村子都不会有人买了。”这种对农村市场的清醒认识，使美菱人对家电下乡产品有了更高的质量要求。美菱品质保证部部长水江波给记者举了个例子：乡村道路不平，冰箱在运输中容易颠簸挤压，所以美菱冰箱的颠簸试验比其他产品更严格，规定跌落标准是600毫米，而国家标准是300毫米。
在设计环节上，也能体现美菱人对农村市场的独到理解。博士出身的美菱研究院院长白连社从2005年开始调研农村市场，他告诉记者，院里成立了家电下乡研发团队，专门针对农村市场开发。为了节电，他们设计了24小时耗电量0.29千瓦时的冰箱；电压不稳，设计了宽电压带启动；灰尘大，设计了带翻盖的冰箱门；老鼠冬天喜欢钻进冰箱底，就在底部加上防护板；地面不平，设计了可自由升降的脚柱；审美爱好不同，就设计了奥运红彩门、福字冰箱门；三门冰箱年轻人喜欢，就设计三门冰箱下乡。
美的，把服务延伸到底层
在家电下乡队伍中，美的算得上是“大户”，共有30款冰箱、20款冷柜和30款洗衣机中标家电下乡产品。
这种结构给美的带来了明显收获。美的制冷家电集团冰箱事业部总裁王建国清楚地记得，2008年11月美的入选家电下乡产品之前，冰箱内销量只有15万台，比上一个月下降5%，但12月份内销量一下就升了上来，内销量接近40万台，其中在家电下乡省份增长近50%。到2009年2月，公司家电下乡产品往各地发货近70万台。
快速增长的销量使美的真切地感受到家电下乡的力量，也更加珍惜这一机遇。美的冰箱在全国有25000多个零售网点，家电下乡启动之后，美的加强了家电下乡网点建设力度，到记者采访时有12000多家零售点签约成为家电下乡指定销售点。
网络向下不断延伸，售后服务也跟着延伸。售后服务一直是农村家电消费的难点，“现在家电下乡来了，售后服务也一起来了。”王建国告诉记者，美的建立了下乡产品售后服务处理体系，遇到退货，企业要派人到农户家检查，属于产品问题当场解决；农户有维修要求，最偏远的地方维修人员要在24小时内到达。
索伊，与大企业同台竞技
索伊电器有限公司董事长王琼峰对记者说，城里人知道索伊冰箱的也许不多，但在农村，尤其是安徽以及周边省份，索伊也能算上“大个子”。
“大个子”索伊的生产基地在六安市，产品基本在农村市场，2008年卖了100多万台冰箱，销售额近18亿元。记者去采访的那天是星期六，但索伊的厂房里却一片忙碌。陪同采访的索伊公司副总刘勇告诉记者，索伊入选家电下乡补贴产品之后，销售业绩一路上扬，2009年公司在三四级市场的销量要力争进入国内前5名。记者问他凭什么，“就凭我们长期扎根在农村市场。”他底气十足地说。
在刘勇看来，家电下乡给了索伊这样的中小企业与大企业同台竞争的机会。过去大企业下不去、不下去，农村市场成为“杂牌军”甚至假冒伪劣产品竞争的地方，索伊想做大，但力量有限无法在农村市场主导“洗牌”。那么索伊面对面与大企业竞争优势在哪里？刘勇说，索伊的产品质量和网点建设一点也不比别人差，而且在营销上长期扎根农村，比大企业更了解农民。“比如我们为家电下乡产品设计了赠送品，农民买一台冰箱，除了补贴，还能得到一台电饭煲之类的赠品。”刘勇露出几分惬意的笑。
扎根农村给了索伊信心，家电下乡又给了索伊机遇，索伊董事长王琼峰雄心勃勃地说，家电下乡4年，公司要力争销售600万台下乡产品。与这种信心相匹配，记者发现，采访索伊的时候，公司来了两拨人在会议室谈判。副总刘勇说，这是公司即将引进的技术人员。在索伊公司大门口，前来应聘的人络绎不绝。这情景似乎感染了董事长王琼峰，他豪情满怀地说：“明年，索伊员工要超过4000人。”
开拓农村市场的重要契机
“家电下乡4年，会有更多的农村流通企业长成大树。”
大企业进入农村市场，带来了农村流通渠道的整合，过去比较散小的流通渠道面临优胜劣汰。
庐江安德利贸易中心有限公司的优势就在这种格局中更加突出。安德利贸易中心是安徽省县域商业唯一的全国重点零售企业，在安徽的网点从省城布到乡镇，已经有120多家。2月12日中午记者来到庐江安得利贸易中心家电部，只见家电下乡产品专区摆满各种品牌的家电，各种标示清清楚楚。此时罗河镇鲍店村村民蔡霞林来买了一台家电下乡冰箱，售货员马上在电脑上登记了他的信息，并告诉他12日下午就可以送货到家。
“所有家电下乡产品都要送货到家吗？”记者问。家电部经理卢卫坤回答很干脆：“当然。”
“不怕亏本吗？”
“亏本也得送，这是规定，也是我们的信誉。”
信誉和责任使安德利这样的农村流通“巨头”在家电下乡中得到考验，也得到壮大。不到2个月时间，公司销售家电下乡产品1028台，占庐江县同期家电下乡产品销售的一半。
一个经销商的开心事
40岁的王春是肥西县官亭镇王春电器城的老板，说是电器城，其实营业面积不过300平方米，“当然，在镇里算最大的了。”王春说。
2月13日记者来到电器城时，只见几个人正把一台冰箱搬上送货卡车。乐呵呵的王春告诉记者，这是他当天卖出的第3台家电下乡产品，自从家电下乡以来，2个月不到已经卖了120台下乡产品。
王春电器城是家电下乡指定销售点。他的电器城已经划分为两个销售区，一个是家电下乡专区，另一个卖其他家电，一台电脑放在中间的办公桌上。记者问他，买家电下乡产品后如何才能拿到补贴，他指着电脑上的一个个登记信息说，先在销售点登记身份证、户口簿、产品专用标示卡、发票号、银行账户号，然后带着这些证件到财政所审核登记，财政所将证件上的内容与销售点登记的信息对比，审核无误后再上报县财政部门，然后通过金融机构直接把钱打到账户上。钱到账之后王春可以从网上先看到，他会马上电话告诉农户钱到账了。
尽管王春觉得申领补贴的时间有些长，但对家电下乡他却一个劲叫好。他说现在家电下乡产品真的很实用，质量也好，农户买回去之后“没有一个来找麻烦的。”更使他开心的是，他的生意好了许多，这两个月比去年同期销量增长了40%左右。“农户都相信家电下乡专卖店，原来买家电讨价还价的多，现在一个价，省心多了。”他说。
一个青年农民工的感受
殷红雷对家电下乡的感觉很美。他去年就决定了今年“五一”节结婚，正在考虑买家电的事，家电下乡在安徽启动了。原先他只打算买彩电、冰箱，一算账发现家电下乡可以补贴1000元左右，就增添了一台空调。
殷红雷住在肥西县官亭镇秦晓郢庄，今年22岁。2月13日下午，官亭镇下起了小雨，给殷红雷送货上门的司机说不碍事，于是几个人一起把一台家电下乡冰箱抬进小型农用运输车，一路上热热闹闹地到了殷红雷的家。殷红雷的家是今年才砌的3间平房，与父母住的老房子前后形成一个小院，花了6万多元。新房子还没有装修，但冰箱先买了回来，彩电和空调已经看好了，还没有买。红雷说装修差不多得花5万元，去年他打工挣了10000元回家，今年上半年不准备出去打工。要不是买家电有补贴，他不会一下子买几件家电。“家电下乡促进了我家的消费。”他笑着说。
红雷的邻居们看见他买回了冰箱，呼啦啦进来一大群。人们围在屋里唧唧喳喳，有的说年前买了一台彩电，省了100多元，有的说洗衣机就别买了，也学红雷买一台空调吧。有的劝红雷再买几样家电，反正有补贴。一席话使站在一旁的红雷母亲更加乐呵呵，她说现在种地有补贴，买家电也有补贴，儿子结婚时可以多买点东西了。
