工信部日前公布《第三代移动通信服务规范(试行)》，该规范将于6月1日起施行。其中，使用3G手机，打话音电话掉话率要低于5%；拨号后时延最多不超过20秒；客服人员得在15秒内回答用户的疑问。

　　不少用户埋怨3G网络时常掉话。专家表示，掉话往往跟3G网络覆盖不足有关。3G还需要时间来完善网络。

　　对此，工信部对3G网络的技术参数提出硬性要求。其中，可视电话业务的网络接通率≥85%，国内呼叫或网间呼叫可适当放宽，可视电话拨号后时延平均值≤15秒，最大值为20秒；话音通信的掉话率≤5%；上网的成功访问率、下载率大于90%；多媒体彩信的发送率≥95%。另外，要求客户服务中心的应答时限最长为15秒，人工服务的应答时限最长为15秒。

　　不过，我国3G业务总体上发展顺利。工信部称，一季度，工业和信息化部等五部委公布了15项支持TD加速发展的措施。目前，中国移动TD用户数50多万，北京、上海、广州等10个城市语音接通率达到95%以上；中国电信3G业务已在江苏、北京等地开始试商用；中国联通正按计划开展3G网络建设工作。(作者:薛松)