七是旅游从业人员素质全面提升。与市文明办、市劳动局、市接待办联合举办了旅游饭店服务技能大赛，牵头举办了首届西楚文化节美食大赛。通过比赛进一步提高了全市旅游饭店从业人员服务水平和服务质量。与宿迁高等师范学院合作办学，成立宿迁旅游学校，首期三个班招生顺利。组织了旅游星级饭店部门经理岗位职务培训班、旅行社总经理岗位职务培训班、旅行社管理人员培训班、全市绿色旅游饭店总经理创优培训班、导游年审培训班、全市第二期创优知识讲座、饭店从业人员文明素质提升活动等一系列培训活动，全市旅游企业从业人员参培率达88%以上。组织908名考生参加了导游资格考试。

　　八是行业精神文明建设成果丰硕。宿迁国际饭店前厅部获得“全国青年文明号”和全国旅游系统“巾帼文明岗”称号。市旅游局团支部被评为“五四红旗团支部”。与市文明办、市园林局等部门联合，制定市级旅游风景区评定标准，在全市国家级旅游风景区中启动市级文明风景区评选活动，共评选出市级文明旅游风景区6家，创建市级文明风景区先进单位4家。与团市委联合开展2008年市级青年文明号评选活动，评选出市级青年文明号15家。与市妇联开展巾帼文明岗评选活动，评选出市级巾帼文明岗15家。与市消费者协会联合评选出市级诚信旅行社12家。

　　上述成绩的取得，是市委、市政府正确领导的结果；是全市旅游系统广大干部职工齐心协力，团结拼搏，扎实工作的结果；是全市旅游行业积极主动，勇于开拓的结果。借此机会，我代表市旅游局对大家一年来的辛勤工作表示衷心地感谢！

　　回顾2008年，尽管我们做了不少工作，但与市委、市政府的要求和市民的期望仍有一定的差距，旅游发展的成果还没有惠及旅游企业，对经济社会发展的影响还不够明显。客观方面：一是旅游产品提质增效任务艰巨，竞争力不强，旅游综合收入需进一步提升；二是吃、住、行、游、购、娱六要素发展不平衡，需要加大引导投入，着力培育完整、成熟的产品体系，促进协调发展；三是旅游行业小、散、弱状况还没有得到根本改变，需加大对旅游企业整体实力的培育力度。四是行业监管有效措施不多，服务质量有待进一步提升。主观方面：一是部分企业个体对旅游发展的认识还不够，旅游行业理念匮乏，发展合力、发展后劲不足；二是旅游系统的行业文化还没有形成，宣传行业、热爱行业、发展行业的意识不强。部分企业还是各自为政，自成一体，行业责任感、行业形象认知度不够，旅游系统文化建设作为软实力还不能形成有效的行业生产力。这些问题有待于我们在今年甚至今后一段时期加倍努力妥善解决。