因为3G,一年一度的“世界电信日”09年在中国而显得不同往常。各大运营商、手机终端厂商、3G应用提供商、企业和商家用户,都围绕着3G热点,正进行着新一轮的激烈竞争。在经历了概念热炒、技术突破、试运营、牌照发放几个阶段之后,3G回归应用本位已经是大势所趋。用友移动商务公司在去年底率先提出了聚集应用创新的发展方向,今年初快速推出了移动优惠券、移动广告和移动客服等一系列创新应用产品,目前已经在松下、花王、联想等跨国公司和众多中小型企业商家中获得广泛应用。
共享3G盛宴
据悉,联通WCDMA业务于5月17日(世界电信日)正式放号,同时将在全国55个城市进行3G商业运营。而在此之前,中国移动已在全国10个城市商用3G,并将在今年6月份实现全国38个城市的二期覆盖。而另一运营商中国电信已于今年4月底在全国120个城市商用3G。
运营商巨大的投入,正是看好未来3G业务的增长。根据赛迪顾问最新预测,到2011年我国整个3G业务的总量规模将达到1417.7亿,并将最终成为未来的主营业务。
3G同时还给手机及终端厂商带来了新的机遇。具备手机上网、手机音乐、手机购物、手机电视、手机搜索、可视电话等3 G应用功能的手机为终端厂商带来了新的利润增长点。诺基亚、三星、摩托罗拉等先后推出“电子钱包”功能、支持3G服务等功能应用的智能手机。而苹果的3G手机iphone、GOOGLE的基于Android操作系统3G手机G1的全球发售,以及3G上网本的流行,也使得人们对3G与互联网的融合产生了更多的联想。
移商旺铺带来精准营销
不仅仅是运营商,终端厂商,面对以千万级别增长、总数过亿的手机上网消费群体,蠢蠢欲动的还有众多的企业和商家。如何乘3G应用之势,拓展自己的生意,提高生产、经营和管理的效率?从现在情况看来,市场中已经涌现一批率先尝试用友移动商街热点应用-移商旺铺的先行者。
国际日化巨头花王在上海开展了一种新型的3G移动营销互动活动。为了能够与消费者进行精准营销互动,花王公司采用了用友移动公司提供的无线会员管理营销系统。消费者可以通过WAP、短信等形式参与花王的优惠活动,花王公司则在通过与消费者的互动活动积累了大量精准的用户信息,做为开展进一步营销活动的基础。
而青岛同乐迪KTV连锁店推出的是手机下载优惠券“1元K歌不是梦”的活动。市民只要用手机登录青岛同乐迪的移动店铺,就可以下载优惠券,享受超值优惠。这一活动吸引了大量的年轻用户参与。
集成与移动营销了精准互动。机上体验高速带宽的畅快出正式版,为商家上述移动优惠券、会员管理、移动广告等应用都是集成于用友移动公司近期推出的名为“移商旺铺”的产品中。移商旺铺是基于移动商街(hapigo.cn)平台上的一项新应用。简单的说,移商旺铺就是构建在3G移动互联网上的商铺。在这个商铺上,商家可以展示自己的信息,可以与消费者随时互动交流,让消费者随时随地方便地了解自己,也可以开展类似手机优惠券、手机广告、会员管理这样的独特应用,吸引潜在用户。
“手机的个人属性非常强,3G移动应用可以很轻易实现高效的精准营销,这意味着以更低的成本,实现更多的营销互动。”花王项目负责人表示,这是广告、路演、卖场促销等传统营销方式所难达到的。
青岛宜佳信酒店负责人曾经算过一笔账,如果酒店应用移商旺铺的会员管理功能管理自己的1000个会员,假设因为这种应用,每个会员1年至少多来一次消费,每次平均消费100元,就意味着在很小的投入下,每年增加10万元的营业额。
“这也是我们选择移商旺铺的原因,”宜佳信酒店负责人认为,加上顾客后期口碑传播和带动效应,移动营销的效果将相当可观。
3G带热移动商街应用
3G市场的火热,促使移商旺铺成为当前最受商家欢迎的典型3G应用。同时,作为我国首个大型全功能移动电子商务平台,移动商街还为3G时代的企业和商家提供移动管理应用,帮助企业通过移动信息化提升经营管理效率。
据了解,松下中国公司借助移动商街平台的移动数据采集应用,实现了对各地上千个零售网点的相关业务的实时管理。而联想集团利用移动市场调研、移动报修通知等应用来改善客户服务质量,提升客户满意度。
有专家认为,现代管理向3G移动平台延伸的趋势非常明显。据统计,超过30%的公司员工经常处于移动状态。因此,企业的管理模式和战略也应改变。3G移动应用的高带宽、高安全性、良好的用户体验,恰恰可以满足企业的需求。
“移动商街既为企业和商家提供前端的3G移动营销应用,还提供后端的3G移动管理应用,”用友移动公司常务董事杨祉雄认为,这些应用广泛开展,也使得移动商街能够在3G时代继续领跑行业,同时,移动商街丰富的应用也给消费者带来了更好的用户体验。
“移动商街应用平台正因3G而变,”用友移动执行董事杨祉雄介绍说,“移动商街3G体验版也于近日正式推出,WAP页面设计图文并茂,用户界面更亲和、时尚,包含大流量视频在线下载播放应用的。对消费者而言,3G体验版内容更丰富,表现更直观,直接带来了全新的应用体验。移动商街的改变与3G时代高带宽、终端功能强大的特点是一致。”