第三，有些案件在定性及处理方面存在一定难度。检察机关表示，电话诈骗犯罪针对的一般是不特定的电话用户，其受害者的地域分布十分广泛，被骗数额有大有小，难以核定具体的涉案金额。

　　加强反诈骗意识迫在眉睫

　　公安机关和检察机关强调，电话诈骗犯罪活动日趋猖獗，涉及面广、欺骗性强，而伴随着电话普及程度提高及功能日益多样与丰富，电话诈骗犯罪在犯罪的形式、特点上将会更加复杂多变。面对严峻的形势，除金融、电信等部门强化监管与监控之外，提高市民防范意识和能力是预防诈骗犯罪的最佳途径，也是成本最低、最直接、最有效的方式。

　　检察机关认为，绝大多数诈骗犯罪都是可以预防和避免的。从相关案件来看，犯罪分子往往利用广大市民对有关电话功能的不熟悉、有关职能部门运作机制的不了解、国家退税政策的不知情及银行业务方式的不明晰或个人的同情心等因素实施诈骗作案。因此，民众知悉这方面相关的知识尤为重要。

　　首先是加强保密意识，防止个人及家庭信息外泄。犯罪分子之所以诈骗得逞，往往是从网上或其他途径掌握了被害人的有关个人信息，利用被害人发个人信息做文章，让被害人不由得不信，从而落入犯罪分子布好的圈套。因此，公民必须要养成保密意识，防止个人及家庭的重要信息外泄。

　　其次，要有必要的反诈骗意识，对于任何人，尤其是陌生人不可随意轻信和盲目随从，遇事遇人应有清醒的认识，不论犯罪分子的行骗手段有多么新颖与隐秘，制造的假象有多么复杂多变，其基本上都是抓住人心理上的某种弱点，或以利相诱，或危言耸听，最终目的都是指向财物，只要多问几个为什么，多调查核实，就会发现事情的真相，就会不受骗上当。

　　检察机关还提醒，一旦发现被骗，也千万不可慌张，必须要冷静，赶快想办法及时掌握与保存对方的有罪证据，迅速报案并有效配合破案，尽量挽回损失。电话诈骗犯罪中，认定犯罪嫌疑人作案的重要证据有短信、通话清单、银行取款凭证、监控录像等，这些证据时效性比较强、容易灭失，所以更要及时追查保存。