制图：杨大昕
餐馆要收取餐具消毒费、开瓶费，酒店12点退房，买打折商品和特价商品不能质量三包……近日，中国消费者协会明确提出“挑战消费潜规则”。据中消协不完全统计，已在各地征集到800余条消费潜规则。
遭遇潜规则，为何78%的人“忍了”？
中国消费者协会副会长刘俊海告诉中国青年记者，向潜规则挑战标志着消费者权益保护进入了由点到面的阶段。以前我们关注的都是消费者被侵权的单个事件，关注的是潜规则的“个案”，现在要开始全面围剿清理潜规则，全方位优化消费环境，完善社会市场体制，构建公平公正的企业竞争秩序。
消费者最易遭遇什么样的“潜规则”？调查显示，81.7%的人遇到过“酒店12点退房”，77.3%遇到过“打折商品和特价商品不实行三包”，76.9%的人曾遇到“餐馆征收消毒餐具费、差位费、开瓶费”，接下来还有：“娱乐场所不能自带酒水、食物”(72.0%)、“服务业、珠宝业虚拟原价再打折出售”(63.5%)、“美容美发行业不提供发票”(55.5%)、“旅行社强制游客购物”(45.6%)、“影楼拍照需高价购买套系外底片”(44.2%)、“电器售后服务自设开机费”(41.3%)等。
