问：《意见》在方便群众反映和解决问题方面，有哪些具体措施？

　　答：为进一步方便群众反映涉法涉诉信访问题，维护人民群众的合法权益，《意见》提出了多项便民利民措施。如：

　　中央政法机关对进京上访量比较大的省(自治区、直辖市)，派出接访组或巡回接访组，并对外公告，就地就近受理督办依照信访条例和司法程序，可能到中央政法机关上访的问题。

　　省、市、县级政法机关主要领导干部一般每月安排一天接待群众来访，领导班子成员定期轮流接访，确保每周有一天安排领导干部接待群众来访。定期接访的时间、地点要及时公示。

　　上级政法机关要坚持开展带案下访，到下级、到基层直接解决信访问题。

　　各级党委政法委要牵头组织政法机关开展联合接访，共同解决涉及多个部门的信访案件。

　　有条件的地方要通过政法机关信访专网受理群众信访，及时回馈办理情况和处理结果，减轻当事人负担。

　　对群众来信和初访反映的问题，能解决的立即解决；除法律另有规定的外，原则上要在60日内解决，并回复当事人。

　　问：如何充分发挥调解在解决涉法涉诉信访问题中的作用？

　　答：调解是我们的政治优势，也是我们的特色。《意见》提出，要建立和完善司法调解与人民调解、行政调解、仲裁等的衔接机制，依靠基层党组织、基层政权组织和其他社会组织，通过自愿协商和调解的方式化解矛盾纠纷。公安机关对一般治安案件，特别是邻里纠纷、交通事故、损害赔偿等案件，要依法加强调解，提倡调解结案。法院要把调解作为处理民商事案件、刑事附带民事案件、执行案件的优先选择。有条件的地方要设立人民调解、行政调解、司法调解的联调窗口，引导当事人通过人民调解、行政调解的方式解决矛盾纠纷；对必须进入司法程序的，要坚持调解优先、调判结合，努力做到案结事了。