小黄：网民多数是普通百姓，他们很难都能从国家或地区发展大局去理解、看待、议论某件事情，不然大家都是干部了。在这一点上，干部要理解网民。

　　小马：虽然双方视野不同，可最终目标是一致的。政府说，我修好了99条路，他关注修好99条路的成功经验，是为了今后更好地修路；同样，网民说，政府你有一条路没修好，网民关注修坏一条路的失败原因，不也是为了政府今后能更好地修路吗？所以，指责干部的网民和指责网民的干部绝大多数都应该是一条心，双方都希望党委政府把我们这个国家治理得更好，只不过是党政干部是正话正说，网民有时是正话反说。

　　半月谈记者：干部究竟该如何和网民打交道？

　　小马：去年以来，在网络上引起最强反响的事有三个，而且全部是赞扬党委政府的。一是高校学生网上呼吁反“藏独”事件。二是总书记、总理上网与网民在线交流。三是汶川大地震。从这三件事中我们可以归纳出一些规律。这些规律既可将网上正面事件的社会效果最大化，同样也能将负面事件的社会影响最小化。

　　一是回应。网民最反感的是党委政府对他们的表达不回应，负面、正面事件网民都希望当事人能回应。当时，网民异口同声反对法国少数人支持“藏独”，坚决支持中央反对“藏独”，当国家有关部门公开对学生的爱国热情“表示理解”，这一新闻经各大媒体充分报道后，网民好评如潮，认为这是国家对网民爱国的一种肯定。

　　二是表态。网民很重视党委政府对某个事件的态度，很多网民就是通过这种态度来对党委政府做整体判断的。胡锦涛总书记到了人民网，温家宝总理到了新华网，两位领导人都在网上与网民进行了交流。这两件事在网上引起了网民极大关注。网民认为，这在中国互联网发展史上意义重大。因为，两位领导人的行为代表了“国家的态度”。