大规模的楼宇修缮、基础设施新建和改造,虽然带来了诸多的出行不便等问题,但最新一项涉及5700份的问卷调查显示,上海市民中认为迎世博活动使城市管理水平和城市公共环境水平有了明显提高。
民生工程:体现更深的情谊
除了认可硬件设施和城市管理水平的提升,在问卷调查中,94.6%的受调查市民对迎世博中开展的便民惠民工作持满意和基本满意态度,更有高达96.9%的市民认为迎世博对市民文明行为养成作用明显。这说明规模、投入和力度都属上海历史空前之举的筹办世博会的工作深得民心。
据上海迎世博城市管理指挥部办公室副主任鲁建平介绍,许多世博筹办工作中的惠民工程被老百姓称作“马桶工程”、“厨房工程”和“家门口工程”,因为均与他们的生活环境和生活质量的改善息息相关。仅市中心的卢湾区,就有3700户老式住房居民在最近一两年的时间里告别了每天一早刷马桶的生活。许多临街的老式居民楼不仅整体更换了双层防噪玻璃窗、装上了整齐美观的空调机架和晾衣架,内部的厨房、卫生间以及水电设施也改造一新,成为沪上一道新的风景。
不仅要给上海市民带给实实在在的好处,而且要让海内外游客和商旅感受到“更美的城市、更好的生活、更深的情谊”。“赠人玫瑰,手有余香”,这是上海世博会筹办工作的一种期望。
据上海迎世博窗口服务指挥部办公室副主任姚海介绍,从吃、住、行、游、购等方面入手,上海正在通过软硬件服务的提升,塑造一个“新上海”:百条食品安全示范街创建活动,目前已有42条达标街,其余58条街连同50条商业特色街、200家清真食品供应点的创建完善工作,将于年内完成;全市计划新建的345座环卫公厕,目前已完成88%,仅最近3个月就改建无障碍厕所1220个;全市58个窗口服务行业已100%开展员工培训,制订并向社会推出了98个服务标准规范,推荐产生了5033个优质服务示范窗口;年底前,上海4.7万辆出租车中,将有5000辆先进出租车挂上“工人先锋号”……
在普陀区,各级劳动模范组成了行业巡访团,既宣传世博、示范督导,又明察暗访,当挑刺的“啄木鸟”。来自环卫系统的市劳模沈雅莉,在巡访中发现一家商厦的厕所有异味,特别带去了自制的去味粉、手把手教大厦的工作人员使用。目前,这种劳模巡访模式正在上海窗口服务行业推开。
中心舞台:需要全世界“加油”、“拼搏”
如果将200天后的整个上海比作面向世界的“大剧院”,那么占地5.28平方公里的世博园区,就是中心舞台。在上海世博会开幕倒计时300天之际,上海以“加油”冠名整个迎世博工作;在200天之际,这一名称升级为“拼搏”。同样,中心舞台最终能否按时顺利开演?能否亮点频现,引导世界在城市化与可持续发展领域探索出新路?需要组织者与全世界的协作努力,共同“加油”和“拼搏”。