近日，国家标准委发布《婚姻介绍服务》标准，标准将于今年12月1日实施。

　　眼下，郑州市的婚姻介绍服务行业现状如何？管理效果怎样？网络征婚该如何规范？带着这些问题，商报记者对郑州市民政局社会事务处处长蔡旭尧进行了独家专访。

　　在婚介服务需求日增的今天，公众对婚介服务行业的评价如何？

　　昨天，本报联合新浪网对婚介服务现状做了调查。截至昨天下午6时，调查结果显示，九成网友认为婚介机构不可信。

　　【行业准入】

　　只要在工商局注册，就可以办婚介所

　　商报记者：眼下，在郑州市，婚姻介绍所似乎比比皆是，究竟有多少家？婚介行业现在由哪家单位管理？办婚介所需要具备什么样的条件？

　　蔡旭尧：郑州市原来有100多家，前两年依法取缔了一些，现有登记在案的婚介所有70多家。

　　从2000年起，国内其他地区的婚介所不再受民政局管理，市场完全放开了。申请者只要在工商局注册，就可以办婚介所。但郑州的婚介行业现在依然归郑州市民政局管理，民政局对婚姻介绍所的资质、行业准入等制定规定，每年还要对其进行业务指导和年检。

　　虽然现在婚姻介绍行业的门槛低了，但依然要满足一些基本条件，如办公场所需30平方米以上、注册资金8万元等，只有具备这些准入条件才可开展婚介服务。

　　【行业管理】

　　有3条以上投诉，年检会受限制

　　商报记者：作为主管部门，民政部门怎样对婚介服务行业进行管理和约束？

　　蔡旭尧：事实上，国家对婚姻介绍所的管理，并没有专门立法。2008年，国家曾起草过相关法律，但最后流产了。现在，谁来管理婚介所，怎么管，行业服务标准是什么，国家一直没有明确规定，各地自行制定的标准也是五花八门。

　　在没有相关规定的情况下，婚介所的发展更多的是靠行业自律。只有这样，婚介行业才能日益健康发展。

　　即使如此，民政部门依然有权对婚介所进行监督和管理。郑州市民政局规定，如果婚姻管理协会收到针对某一家婚介所3条以上的投诉，该家婚介所年检时就会受到限制。情节恶劣的，民政局直接将其取缔。去年，郑州市民政局就取缔了4家婚介所。

　　但遗憾的是，现在民政部门也只能对其进行取缔，并没有相应的处罚权。婚介所有不当行为，民政局也只能在年终年检时“卡”一下而已。

　　【如何维权】

　　有分歧，可到婚姻管理协会投诉

　　商报记者：现实生活中，不少人到婚介所征婚时会碰到“婚托”，碰到这种情况会怎样办？该向哪个部门投诉？对婚介所有何制裁措施？

　　蔡旭尧：为了对婚姻介绍所进行有效管理，郑州市成立了婚姻管理协会。在婚姻介绍服务中，双方意见不一致时，可以来协会投诉。

　　对于征婚者碰到“婚托”的问题，目前婚姻管理协会收到的投诉还比较少。事实上，如何界定“婚托”也没具体规定，因为对婚托的界定需要有严格的证据。

　　一个现实情况是，征婚者提供虚假信息给对方造成伤害的，目前国内并没有硬性规定对婚介所实行责任倒追。在这样的情况下，我们目前只要求婚介所尽量核查对方的信息，比如带着身份证、毕业证等相关证件进行登记，尽可能保证信息真实。

　　【服务收费】

　　是市场行为，民政局、物价局无权规定

　　商报记者：现在婚姻介绍所的收费似乎很混乱，有的收800元，有的收1万元，那么服务收费标准该由谁来划定？现在婚介所的收费是否合理？

　　蔡旭尧：目前，婚姻介绍服务行业已经实行市场化，行业收费标准是市场行为，民政局、物价局也无权对此进行规定。

　　但一些婚介所规定一次收费服务到底的做法不对，有些婚介所办一两年就不存在了，征婚者还没找到对象，在此情况下，婚介所还怎么保证一定帮人家找到另一半？目前，郑州市民政局对他们的要求是，婚介服务按次数收费，介绍一次收多少钱事先谈好，不能一包到底。

　　【网络征婚】

　　网络征婚明年将实行实名制

　　商报记者：现在网络普及了，越来越多的人通过征婚网站征婚，但网络上的人鱼龙混杂，很多人提供虚假信息使不少人受害，怎样看待这种网络征婚行为？

　　蔡旭尧：网络征婚正在成为潮流，但同时网络征婚者提供的虚假信息也使人深受其害。据我所知，针对网络征婚，现在国家正在制定相关标准，网络征婚实名制标准将于明年出台。

　　在标准出台之前，我们建议市民还是到正规的婚介所征婚。市民到婚介所后要注意查看婚介所的年检资质，签订合同时注意索要发票。