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官民矛盾如何借网络化解?

  互联网时代的政府角色

  

  “多种力量汇合,最终促成杨家坳乡政府顺应民意,悬崖勒马,避免了流血冲突事件。这件事能够出现转机,应主要归功于网络。”发帖人在接受中国青年报记者采访时说。

  他在网上发帖不久,天涯网站即表示关注,并放入专栏。有网友将帖子转到铜仁地区官方网站等,引起地区、县政府重视。从网上公布的思南公安局工作报告上可以看出,思南公安部门一直关注相关网站。

  人民网舆情监测室“排行榜”项目负责人单学刚认为,这是民意通过网络表达并最终得到解决的典型案例。近年来,随着网络舆论载体的不断丰富,网民表达意愿的渠道进一步拓宽,互联网已经成为社会热点事件、热点话题发端起源的主要平台之一。单学刚举例说,去年引起轰动的周久耕事件、林嘉祥事件,以及不久前的新疆兵团“最牛太太”事件等,都是率先从互联网上被曝光后引起重视并被查处的,王帅案、邓玉娇案等也都因为互联网舆论的广泛关注而改变方向。

  “在这种背景下,积极应对互联网舆论,无疑会使政府在突发事件的反应速度上占据有利位置,很多问题就可以在初始阶段得到解决。反之,对互联网舆论视而不见,就可能会导致很多本来并不严重的问题不断恶化,而使政府工作处于被动局面。”单学刚说。

  现在国家总理也通过上网来关注民意,“网络民意”显然成了一种不容忽视的社会力量。单学刚告诉记者,人民网舆情监测室今年以来连续两次发布“地方应对网络舆情能力排行榜”,就是希望能够唤起各级党政机构进一步加强对互联网舆论的关注和研究,从而提高社会管理水平,以新的理念、新的思维处置突发事件,出现“官民良性互动”的良好局面。

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