举报内容确保不泄密 收到举报，10个工作日内要反馈

　　记者：如果我是举报群众，应该怎么使用网络举报系统？

　　周小莹：可以直接访问我们的网站，或者通过最高人民法院的官方网站访问。进入网站之后，设定有10秒钟浏览《举报须知》的时间，之后方可在页面底部点击“开始举报”，进入“举报注册”页面，填写完注册信息并设定密码后，可进入“举报内容”页面，按照所设项目及提示逐项准确选择，核对无误便可点击提交了。

　　记者：怎么保证群众的举报内容不泄密呢？

　　周小莹：为了确保不泄密，我们做了两方面工作：一是强化保密意识，严格遵守保密规定。对上岗的工作人员一律进行严格的保密培训，要求工作人员严格按照国家保密部门及我院保密办公室的相关规定，严禁外网计算机(非涉密)与内网计算机(涉密)移动存储介质的交叉使用，坚持每周导入、导出信息使用光盘刻录。

　　与此同时，我们在网站前台设立了专门的服务器，办信后台设置了封闭的内网办信系统。举报、查询前台和办信后台实行物理隔离，前台、后台采取了防火墙、证书、密钥、权限、端口绑定等多重安全措施。办信系统设置了管理、办信、领导监管三种权限，并设置了严格的操作规程。

　　记者：举报群众怎么得知反馈，会不会出现“石沉大海”的情况？

　　周小莹：不会的。对待网络举报信息，我们的要求是“件件有着落，件件有回音”。回复分为程序性回复和实质性回复，要求规范性回复和个性化回复相结合。作为程序性回复，当事人会在举报信息发出后的第五个工作日内收到系统发来的通知，表示已经收到举报信息；会在举报信息发出后的10个工作日内收到系统对举报信息进行分流处理的情况反馈。对属于最高人民法院纪检监察部门受理的信息，系统会给予实质性回复。

　　记者：对一些无权办理的举报信息怎么处理？

　　周小莹：信息办理和分流情况是这样的，首先按照“分级负责，归口管理”的原则，95%的举报信息是转到下面法院办理的，逐级转交有关地方人民法院纪检监察部门办理。

　　其次坚持“按职能受理，依法依纪办理”原则，对于不属于纪检监察职责范围内受理的信息，及时回复告之其怎样享有和行使自己的诉求权。如“您反映的问题属于审判业务部门的工作范围，不符合纪检监察部门受理条件，本网站无权做出实质性回复，请通过正常的法律程序到相关部门办理”或“请参看本网站《相关法律法规》栏目中的诉讼类或信访类法规，依法行使您的上诉、申诉或涉诉信访的权利”。

　　第三就是坚持“规范办理，及时办理”。