如何延长“慈善链”形成“正反馈”
提高绩效,还可以从延长“慈善链”着手。现在一些慈善机构在发放捐赠物品时,常常直接发到困难人员手里就算完成工作,整个程序很短,里面环节不多。询问之下,工作人员往往会解释:“这样做简单,不费事,省时省力。”其实,做慈善同做企业一样,“利润”主要来自“不省事”的中间环节,所谓“附加值”是在一个个环节中被创造出来的。
比如,现在高校都比较注意照顾困难学生,他们入学时可以得到“大礼包”,里面基本生活用品都全了,平时有需要,则可以到慈善超市或爱心屋领取衣服等必需品。这没什么不对,但仔细分析,身强力壮有知识的大学生,同老弱病残人员有根本不同。如果在给予适当资助的同时,让他们贡献自己的资源,如时间、智力和体力,就可以使其他困难人员得到帮助,从而扩大慈善的惠及面。上海有的高校在资助困难学生时,要求他们为社区困难家庭的孩子提供家教,这样的活动既提升了他们的精神境界,也深受社区欢迎,许多居民受到感动,更积极地为贫困学生和其他困难群体捐钱捐物,由此形成了“正反馈”——能够带动更多人员、募集更多资源、惠及更多困难人员,大大提高社会效益。
现代慈善中的“社会企业”值得研究
我们常常把慈善机构与企业对立起来,前者是非营利的,后者是围着利润转的。其实,慈善机构的“非营利”,只是指经营所得不能放进运作者个人的钱包,并没有要求所有项目都得“赔钱”,任何非营利机构都得一个子儿不剩,把钱全送掉。个人不能营利,慈善机构却完全可以也应该有盈余,否则自己养不活自己的机构只会越办越少,关键是盈余必须用在困难人员身上或用于为困难人员服务的设施等方面。将宗旨上的不营利和经营上的有效率如此结合,就形成了现代慈善中的“社会企业”,即以企业化经营方式来实现社会效益最大化的组织机构。