人民网香港12月17日电 香港理工大学发表的旅客满意指数报告，显示旅客普遍满意香港的旅游业服务，但对香港的零售、餐饮业评分较低。
理大早前访问了三千名来自世界不同国家与地区的旅客，评估访港旅客对香港旅游业及相关服务的满意程度。访港旅客对旅游业服务的满意指数以100分为满分评价香港的旅游业服务，结果发现，平均分有72.65分，显示旅客普遍满意香港的旅游业服务。
其中，来自北美地区的旅客，满意程度最高，评分达78.43，其次是澳大利亚、新西兰及太平洋地区的旅客，有76.22；亚洲区当中，以中国内地旅客的满意度最高，满意指数为74.32；其次是南亚及东南亚旅客，为71.28。至于台湾及澳门、日本及韩国两个市场，他们的满意度分别为66.33和66.27。
在6个与旅游业相关行业中，旅客最满意香港交通，有77.79，其次是出入境、景点、酒店及零售餐饮，得分介乎74.26至68.85。理大认为，零售及餐饮从业员，应改善沟通及语言能力。
