新华网哈尔滨12月18日电(记者 高增双)12月17日，在哈尔滨市政府新闻办公室召开的新闻发布会上，哈尔滨市消协秘书长宋玉章说，尽管推荐参加哈尔滨市调整城市居民生活供水价格听证会的消费者代表，身份合法有效，总体构成符合市物价局委托的要求，但在工作中确实存在瑕疵，对由此带来的问题和影响，我们表示真诚的歉意。

　　据宋玉章介绍，市消协接到市物价局通知后，10月19日至20日通过《新晚报》向社会公开征集参加听证会消费者代表。11月23日，市物价局通过媒体向社会公示了听证会参加人员名单。随后，市物价局利用两天时间组织听证代表进行了参观考察和座谈讨论。

　　宋玉章说，价格听证会一直是人民群众关注的敏感问题，个别区消协工作人员没有做过细的工作，没有对报名参加听证会消费者代表身份进行调查核实，将消费者参加人谷孝发和刘汝文的身份颠倒了。在今后的工作中我们一定要吸取教训，以此为鉴，深刻反思，加强对工作人员的教育管理，切实提高素质，认真履行国家赋予消协组织的法定职能，尽快建立和完善相关规定和程序，防止类似事情发生，更好地维护广大消费者的合法权益。

　　哈尔滨市物价局副局长杨慧说，听证会上虽然消费者参加人名单中存在个别参加人身份搞颠倒的问题，但并没有改变13名消费者参加人的整体构成，其作为消费者的属性并没有变，是合法的。

　　12月8日，哈尔滨召开调整城市居民生活供水价格听证会，会后有媒体对消费代表提出质疑，认为参加人刘汝文不是名单上所说的退休职工，参加人谷孝发也不是名单上所说的下岗职工。经调查，谷孝发为退休职工，刘汝文为下岗职工。