春运成都首次试行售票电子支付

　　今年春节比去年提前11天，学生流、务工流、探亲流重叠导致客流将高度集中

　　昨日记者获悉，2011年铁路春运从1月19日开始至2月27日结束，共计40天，春运期间全国铁路预计发送旅客2.3亿人，比去年增长12.5%，出行高峰将集中在1月25日至2月1日前后。目前成都铁路部门的春运具体方案预计将于本月中旬公布，预计今年春运成都将继续试行实名制购票上车。

　　客流：今年春运客流将高度集中

　　据铁路部门预计，由于2011年春节时间较2010年提前了11天，节前学生流、务工流、探亲流将出现重叠，2011年春运铁路客流将呈现节前客流高度集中、节后客流持续高位运行的特点，预计出行高峰将集中在1月25日至2月1日前后。节前北京、广州、上海、杭州地区，节后成都、重庆、武汉、南昌、合肥、阜阳、湖南地区客流压力将更大。

　　今年铁路春运能力与往年相比大幅增加，日均开车列数和总运能均创历史新高，分别达到4531列和620万人，同比增加了586列和63万人。铁路部门安排直通临客达336对，采用基本方案、预备方案、应急方案三套梯次运力方案，分别应对正常客流、高峰客流、突发客流。

　　便民：成都将首次试行电子售票

　　为了方便今年春运出行，铁路部门将努力实行各种便民利民措施，提高服务质量。各单位将通过增开售票窗口、扩大电话订票范围、试行售票电子支付等方式，方便旅客购票；同时，扩大到全国范围内开办学生往返票业务，在全国26个省市75个务工人员比较集中的车站节前提前办理民工返程票，保证学生、农民工等重点旅客购票。今年，铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）将增加查询项目，并受理旅客货主的投诉、咨询和建议。

　　记者注意到，铁路的春运方案中明确提出要试行售票电子支付方式，这在春运中还是第一次出现。此前铁路部门透露，为了方便旅客购票，实现铁路购票方式的多样化，铁道部将开通网络订票方式，目前，该项目已进入实质性推进阶段，技术方案基本确定，铁路部门正在和5家银行就付款方式等系列问题进行协商，最快有望于2011年实现网络订票。同时，还有一种类似于公交卡的铁路预付卡也正式启动，只要在刷卡机上一晃就可刷卡成功。

　　到底方案中的“售票电子支付方式”是指网络订票还是刷卡购票，我们还不得而知，不过，电子购票方式试行后，旅客将增加一种全新的购票方式，春运买票肯定更加方便。

　　实名制：成都将继续实名制购票

　　关于实名制的问题，铁路部门的春运方案中并没有提及，不过，此前铁道部相关人士曾透露，今年春运，部分地区仍将实行实名制售票，实名制售票范围还将与2010年相同，暂不扩大地区。2010年春运期间，铁道部在广铁集团、成都铁路局的37个车站首次试行了火车票实名制售票。这也就是说，今年春运成都将继续试行实名制。

　　业内人士预测，如果今年春运成都东客站投入使用，火车北站、火车南站、东客站将同时实行实名制，对此，成都铁路部门表示，他们还没有收到铁道部的正式文件，具体如何试行实名制要以文件为准。

　　去年春运，成都开通了96006电话订票，这一全新的售票方式受到旅客的欢迎，减少了排队购票的时间，极大缓解了购票等待问题，今年春运将继续实行。目前，旅客在成都可以通过火车站售票窗口、市内各火车票代售点、96006订票电话三种途径买到火车票。

　　华西都市报记者王伟