2011年春运今天凌晨正式拉开大幕。一张回家的火车票，对依旧飘荡在外的人来说，距离有多远？

　　这个问题，寒夜在售票点排队的人们给不出标准答案。

　　也许是半个小时，也许是半天，也许是一天，或者更长……

　　从今天开始，我们可以买到即日起到29日的火车票，接下来的两到三天，将是排队买票的高峰期，如果再买不到火车票，也许就赶不上回家吃年夜饭。

　　昨天，一则《200个电话，车票仍是浮云》的帖子在杭州一家本地论坛上被置顶。

　　发帖的网友“haotongxue”说，他打了三天的电话，用三个号码在订票，但还是没有订到回家的火车票。也有读者郁闷地打进本报热线说，他好不容易排到了代售点的第一个位置，但还是买不到回河南信阳的火车票。

　　电话订票系统到底有多忙？为什么有时候排在代售票第一名也买不到票？万能的网络有没有更加优化的买票攻略？我们还有什么办法可以回家？

　　昨天，记者向铁路部门求解这些问号，也整理了一些买票攻略和换乘线路，希望能助你一臂之力。

　　记者体验：打了1小时电话，只有1次通了

　　网友“haotongxue”在帖子中写道：16日从11：38开始打到14：04分，共打通43个电话（这个电话系统连续通话时间不能超过30分钟的，但我打的每一个电话都是因为系统原因而挂断的），没有订到哪怕一张站票，14：00后没打是因为手机没电了就放弃了。）

　　“莫说打电话订票有什么技巧，15日的16：00到晚上、凌晨4：00至上午10：00我都打过，过了10：00后大多系统忙。听说从次日12：00开售11日内的票，我从次日的12：00一直打到15：00多，也没用；听说要提前半小时进入系统才可以占到位置，我在11：30以前就开始打，还是没有用……”

　　本报记者曾经也体验过电话订票。14日16：00，记者想买一张24日去沈阳的火车票，但在接下来的一个小时里，记者不停用固定电话拨打95105105，大概拨打了五六十次，大多数时候是忙音，偶尔能接通几次，按照系统操作到一半的时候，突然提示“系统繁忙，你的订票已失败”，只有一次是操作到最后的，很可惜已经没票了。接下来直到昨天，记者一有空就拨打订票电话，这回干脆连接通的机会都很少有了。

　　上海铁路局：每天逾10万人电话订票，日均成功2万张

　　今年春运前，上海铁路局对95105105电话订票系统进行了升级，优化订票流程，将电话订票线路由6000门扩大到8000门。虽然系统已“扩容”，但因为拨打电话的人实在太多了，每天超过10万人，订票电话确实不好打。

　　不过也有人成功订票却不去取票的。

　　上海铁路局相关负责人说，最近几天，通过电话系统成功订出去的票每天平均有2万张，但取票数仅1万多张，有将近1万张的电话订票无人取票。“电话订票无人领取，很可能是不少旅客，一边排队一边打电话订票，在电话订票成功的同时，也在窗口买到了车票，所以就放弃了。”

　　工作人员说，这些票，铁路部门在保留24小时后，会再次放入售票系统发售。

　　为什么有时排第一也买不到票

　　忍着寒冷，好不容易排到了售票窗口的第一个，可是售票员却很抱歉地通知你说，你要的票卖光了！

　　为什么排到第一个也买不到票？

　　杭州火车站票房的工作人员说，这种情况一般只出现在票源最紧张的那部分车次或过路车，最根本的原因还是票太少了。打个比方，杭州到河南信阳的K466次，杭州每天只有一趟，分配到杭州的票额只有几十张，而杭州同步发售的窗口有323个。这种情况下，就算你排到第一，买到的几率也是很小的。

　　再拿杭州到贵阳的火车票来举例，现在杭州到贵阳的火车票每天的票额大概在3000张左右，这些车票同步在323个窗口发售，理论上每个窗口的“第一名”平均能买到9张左右的票（每个人限购5张），但是这3000张票当中，已经包含了之前被预订走的民工团体票和学生票，还有一部分通过电话订票被订走了，还有全省其他车站的窗口也都可以发售。所以说，即使排第一，如果你动作稍微慢一点，就可能被排在别的窗口的“第一名”“秒”走了机会。

　　买票攻略 希望能助你一臂之力

　　整合网友、铁路工作人员，我们整理出了以下买票攻略，希望能助你一臂之力。

　　1、电话订票：.建议使用固定电话拨打，固定电话按键大，信号稳定，不容易断线。拨打之前最好将出发日期、车次、身份证号、出发到达城市电话区号等信息记在纸上。

　　如果不是紧张方向的车票，建议您避开10点、12点、15点等热门时段拨打。

　　如果当天无法打通，可以在开售期两天后继续拨打，因为到时可能会有一些票因之前取票期失效，重新开售。也就说，有的时候你提前11天的票买不到，可以再试试第10天的车票，如果刚好有没人领取的票重新发售，你就有机会买到。

　　2、尽量买始发车票。比如说买杭州到沈阳的火车票，对杭州火车站来说，这是趟过路车，但对金华来说却是始发车，所以你可以在杭州以买异地票的形式直接买金华到沈阳，说不定就能买到了。值得注意的是，异地票发售的时间为下午3点起。

　　3、发车前24小时到火车站碰运气，可能有退票。

　　4.、多留意临客开行信息，留意网上转让车票信息。不过网上的车票当心有假。

　　5、最后一点，实在买不到火车票，尽早考虑选择其他交通工具回家。

　　本报记者 葛晓娟