折回东京竟为购物?
第二天,导游以一位游客的行李落在东京为由,要求旅游团返回东京。荆先生说,从北京出发时,他们向旅行社交纳了2万元的押金,作为东京一日游的自费项目,项目包括购物、游览迪斯尼、自助餐等。由于地震,这些项目并没有完成。
“你能听见电话里直升机飞过的声音吗?它们就在我的头顶上。”昨天下午,荆先生在公用电话亭给记者打来了电话,信号断断续续,电话里清楚地听见飞机经过时的声音,几乎每10分钟飞过一架。荆先生称,他们一回到东京,就被带到银座要求购物。他们看看四周:脚底随时都有轻微的晃动;街上行人神色匆忙;商店挂出了“地震暂停营业”的牌子。荆先生说,当时团里的老人都饿得走不动了,可是便利店几乎都被抢空,没有留下任何食物。
“只有少数商店还在营业,我们根本不想购物!大家被扔在了东京街头,手足无措。”荆先生称,返回东京时,在导游的要求下,不少团员签了一个“自愿回东京购物”的协议,但团里还有四五人拒绝签字。“即使没有完成自费项目,即使是有人行李落在了东京,难道就应该让我们冒着生命危险再返回吗?”
昨晚7点,在结束了东京的“购物之旅”后,旅游团抵达了箱根。荆先生说,旅游团将按照原计划游完全程,但所有的人都没有了旅游的心情,只想早点回到北京。
北京国旅:无法回答
今天上午,记者联系该团的中国紧急联系人刘燕,刘燕对记者提出的游客滞留东京一事表示“无法回答”。随后,记者拨打北京中国国际旅行社电话,一名负责人答复说,目前在日旅游团无人员伤亡报告,均非常安全。他们并未听说上述情况。旅行社的首要职责是保护旅客安全,他们会抓紧核实此事。
对此,汇源律师事务所魏晓东律师称,根据消费者权益保护法和签订的旅游安全合同规定,旅行社必须以保护游客安全为前提。但是如果游客与旅行社签订了“自愿购物协议”,那游客便没办法维护自己的权益。只有游客能证明协议是被迫签订的,才能依法维护自己的合法利益。(本报记者宋玮 荆先生摄 )