3月22日，习近平来到长沙市岳麓区咸嘉新村社区服务站，询问社区党组织开展创先争优活动的举措。

　　“社会管理的本质是服务人民群众，要充分尊重人、理解人、关心人，以人民群众利益为重，以人民群众期盼为念”

　　长沙市积极推进流动人口、社会治安、特困人群、社会组织、虚拟社会等管理创新；衡阳市在市、县两级成立党委群众工作部；洞口县在村一级设立群众工作站……

　　近年来，我省不断加强和创新社会管理，探索和积累了一大批好的经验和行之有效的好方法。

　　22日上午，习近平特地来到全国文明社区示范点——长沙市岳麓区咸嘉新村社区了解社会管理创新情况。

　　社区党总支书记刘焕鑫介绍，根据辖区流动人口多，管理难度大的特点，社区组建了党员平安志愿者，开展“零发案”院落竞赛。党员平安志愿者佩戴红袖章，包片分栋轮流执勤，除上街轮流巡逻外，还负责辖区看门守栋和看楼护院，及时处置不稳定因素，调解邻里纠纷。活动开展以来，社区刑事案件和治安案件大幅下降，发案率下降45%。

　　从社区的“雷锋超市”、“民情联络室”，到“人民调解室”、“协会活动室”，习近平看得十分仔细。他说：“社会管理的本质是服务人民群众，要充分尊重人、理解人、关心人，以人民群众利益为重，以人民群众期盼为念，寓社会管理于为群众服务之中，努力实现管理与服务的有机统一。”

　　“老人家，今年高寿？”

　　“我79啦！”

　　“退休前在哪个单位工作？”

　　“在望城县供销社”……

　　在社区老党员王平山家中，喝着浓郁湖南特色的豆子芝麻茶，习近平与王老拉起了家常。

　　“我对社区很满意，这里不仅环境好，治安工作也很好，没有什么刑事案件发生。”王平山告诉习近平：“社区和谐，党员有责，作为一名老党员，有责任、有义务协助党和政府管理好社区、服务好社区。”

　　习近平听了感慨地说，在与王老的谈话中，深深感受到一位基层老党员的思想觉悟、政治素质，社区要充分发挥好这些老同志、老党员的作用，让他们用自己的经历和体会来引导教育青少年、提升居民素质，为社区管理发挥余热。

　　在湘期间，习近平充分肯定了我省在加强和创新社会管理中的积极探索，尤其是在保障和改善民生方面取得的成绩。

　　他说，湖南从2004年起，连续七年抓为民办实事工程，集中解决了一大批重点民生问题。今年2月，又出台了《湖南省保障和改善民生实施纲要》，重点实施八大民生工程，着力推动保障和改善民生工作长效化、常态化、制度化。这些好的经验要不断总结推广，在实践中不断加以完善。

　　“抓民生之本，应民生之急，解民生之忧，真心实意为群众谋利益，扎扎实实为群众办实事。”习近平嘱咐陪同考察的湖南党政负责同志，民生情怀溢于言表。