房屋中介

　　■本报记者 李海霞 实习生 舒苏苏

　　房租交了、押金交了，经纪人却消失得无影无踪……这是一位外地网友在北京的租房遭遇。2011年2月，这名网友将3个月的房租，外加一个月押金，交给了一名房产经纪人。没过几天，房主上门勒令限期搬走，原因是房东将房子让这家中介代理出租，而中介和经纪人却没有给房东租金。这名网友联系经纪人，发现电话已打不通。

　　在北京，活跃着8万名左右的房屋中介经纪人，但北京中介行业协会的统计数字表明，约有一半的从业人员没有相关资格证书，对这部分从业人员，如何监管成了一个难题。

　　入职无门槛

　　穿上西服谁都能干

　　无证从业在国外房产中介行业中是明令禁止的，在国内，是否也必须持证上岗呢？近日，记者以求职者的名义应聘了一家中等规模的中介公司。

　　表明来意之后，一位身着正装的管理人员指派了一名主管对记者进行了面试。面试在门店前台进行，这名主管并没有对记者的基本情况详细询问，也没有对工作能力提任何要求，直接就向记者交代了日常工作流程，“不轮班的时候，我们就是在网上找一找出租和买卖的房子，不用出去找房源，直接电话联系就行了，这一行没什么难的，主要就是与客户沟通……”

　　“那入职需要经纪人从业资格证吗？”

　　“不需要，我们店面已经有两个了。”

　　简单交流之后，这名主管告诉记者，如果想来就把简历和身份证带过来就行了。

　　记者随后电话采访了另外一家房产公司，其招聘人员也告诉记者，公司没有学历和从业证书的要求，房产中介行业门槛低，主要看个人表现，在询问面试需要准备什么材料时，他说只需身份证即可。在随后的采访中，有经纪人向记者透露，“当初在某知名地产公司工作时，经理说，你想干就干，不想干就走，我开个金杯去西站能拉一车人回来，穿上西服就能干这活。”

　　据了解，本市除链家、我爱我家等知名公司对从业人员有高中以上、最好大专以上学历要求外，其他公司基本是“无”门槛入行。

　　从业无证书

　　有证没证区别不大

　　五道口华清嘉园附近，林林总总的中介机构有将近十个。记者以租房者身份走进一家中介公司，受到了经纪人小宋的热情招待。带记者看了两处房源后，他告诉记者，“这处房子如果想租，合同跟我们老总签，他会给你留身份证复印件。”“那他有没有从业资格证呢？”对于这个问题，小宋没有答复。

　　“你们干这一行不需要什么证书吗？”

　　“不需要。这一行门槛低，谁都能进。这一地区老外多，你要是会说外语，赚的就更多。”小宋这样说。

　　随后记者又来到附近另一家地产公司。这家门店差不多有十多人的规模，门店内展示着营业执照和两个经纪人执业资格证，在问到接待的经纪人是否有从业资格证时，一位工作人员说，“我们都是刚进公司，六月份才能考试，我们公司要求比较严格，必须得考，多一个证每个月可以多一两百块钱。”

　　记者紧接着来到上地的几家中介公司进行暗访，发现这些公司的接待人员多是刚入行的新人，并没有从业资格证，公司也没有要求必须有这个证儿。

　　由于行业需求很大，经纪人流动很快，记者发现各门店新人较多，处于“练兵”阶段，还不具备考证资格，但多数知名中介公司对员工持证上岗还有比较规范要求，而普通小中介公司则利益至上，有证没证都一样。

　　行业膨胀快

　　无证人员至少一半

　　近几年，随着房地产行业的迅速发展，房产中介成为了一个迅速膨胀的朝阳行业，也是一个赚“快钱”的行业。快速扩张使得行业对从业人员的需求量大增，而低成本的人海战术更有助于业绩的提高。

　　据中介行业协会副会长周宗楚介绍，注册一个房产经纪公司需要4张北京市房地产行政主管部门(建设部和人事部)颁发的房地产经纪人资格证书，分支机构则只要有2张即可。 现在北京地产中介从业人员数量已经达到了5至8万人，持证人员是4万多人(其中有40%没有从事地产经纪实务工作)。这样一折算，现在北京市持证上岗从事房产经纪工作的人员比例仅为30%到50%。4万持证人包括全国经纪人证、北京市经纪人证、经纪协理证，根据本市相关规定，签合同要求1个北京市经纪人或2个协理来签，其他无证人员可从事带人看房、促进成交等辅助性工作。

　　因成立经纪公司对经纪人资格证书有要求，一些中小中介难以达标，但又有业务扩张需求，短期需要增开多家店面，急需足够量的房地产经纪人证进行注册，中介市场中就催生了一种 “租证业”，即有需求的公司向一些有房地产经纪人资格证的人，租赁他们的证书，进行注册，每个证支付5000元至15000元不等的租赁费，但实际上持证人与这家公司没有雇佣关系。

　　我爱我家副总胡景晖表示，政府要求门店必须有一定数量的房地产经纪人证，是要求该经纪人能对公司的经纪行为负责，而这种租证行为却让经纪人证形同虚设，如果出了事，这种靠租证注册的公司明显靠不住的。

　　服务无监管

　　一人一证暂难实现

　　在一些房地产市场发展成熟的国家，房产经纪人是受人尊敬的职业。但在国内，由于就业门槛低，从业人员鱼龙混杂，经纪人的口碑并不好。

　　在网上，经常会看到房主、租户贴出“中介勿扰”的警示，坚决与其划清界限，没有经过专业的培训，对二手房所知不多，服务意识较弱，整个地产经纪人的素质显然没有得到消费者的充分信任。甚至还有一些“黑中介”打着房东的旗号，将中介费、房租和押金一并收入囊中，并把租房者紧紧掐在手上，找个理由就能将租户赶出门，没收押金。更有一些从业人员打着公司的名号，在骗取租房者的租房定金之后就辞职消失。

　　朝阳法院的一份调研报告显示，客户与中介的纠纷案件中，有很大一部分是由于中介经纪人欺瞒客户，故意隐瞒影响交易的重要信息，或对有特定需求的买受人风险提示不够而造成的。如有的房子是大家所避讳的“凶宅”；有的待售房屋质量、装修质量有问题，经常漏水或存在较为明显的装修污染；还有的是必要生活设施情况不符合规范，饮用水质不合格、小区为临时用水或用电。

　　此外，还有的经纪人未如实详尽向其有落户上学等特殊需求的购房人解读有关政策，提示诸如学区划片会变化、该住房内尚有户口未迁出、落户居住需达一定年限等种种因素。这些情况下，向中介支付了高昂佣金的买受人势必要向中介公司追责，双方的争议在所难免。一旦出现问题，一些中介公司往往把责任推到某个已离职的经纪人身上，而这个经纪人又没有相关的资格证书和相应信息，造成审判机关对一些关键事实难以查清，影响到当事人合法利益的维护。

　　在目前这种行业现实中，房产中介的经纪人主要是靠佣金来获取收入，而无证人员又占到了从业人员的大多数，一边是高佣金的诱惑，一边是没有经过备案和整改培训的无证从业水准，这就为不良中介及经纪人不择手段损害消费者利益埋下了诸多隐患。

　　有专家建议，要想地产中介行业能健康发展，除了提高地产中介行业的入行门槛外，同时也要提高地产经纪人的入行门槛，比如实现“一人一证”。根据北京的相关规定，对持证经纪人是实行动态监管的，从业人员受投诉的违规行为达到一定积分时，可以对其暂停注册，并向社会公示，但对无证人员，相关部门则无从管理，只能靠其公司、个人自我监督。

　　对此，中介协会副会长周宗楚表示，由于行业人员流动性很快，在现阶段要求经纪人员“一人一证”，全部持证上岗是不现实的，离那一步，还有一段距离，但管理部门可以要求协助经纪人从事业务的其他从业员登记，纳入管理范围。该类人员只能从事辅助工作，不得单独签署经纪服务合同。

　　在现有的条件下，租房者该如何保障自己的权益呢？周宗楚说：“小型中介机构扣押金、房租等不规范行为需要各种社会力量的制约。目前北京具有房屋租赁代理资格并在建委缴纳保证金的公司共有31家，租房者在签订合同时，一定要注意查看中介公司是否有缴纳保证金的证明，可从市建委或中介协会网站查询，如果该公司在交易中出现不规范行为，其缴纳的保证金将可用于先行赔付，这样消费者权益的保障性更大一些。”

　　另外，签订合同时租房者要仔细阅读合同内容，并要求中介方由具有经纪人执业资格或者两名经纪人协理的人员签字。