“六宗罪”之四：服务质量遭诟病

　　虽然身属服务行业，但快递从业者服务态度恶劣却广为网民诟病，不少网民都抱怨自己遇到的快递员态度之凶悍都堪比“咆哮帝”。“不是送货上门吗？为什么要我自己去取呢？”“东西交给门卫，连说都不说一声就走了。”“星期二接到快递短信说‘３０分钟内速来领取，由于放假，不取将退回公司’，这就是快递终端的服务态度。”

　　网民“片儿川加鳝片”说：“反正我对快递员的印象是差到极点，只有极少数的除外。”

　　“六宗罪”之五：货品暗中被调换

　　一些有网购经历的网民还有所买物品经过快递环节被“狸猫换太子”的经历。猫扑、天涯、开心网上一则被广泛转载的《别惹快递员，这是神秘组织》的帖子中爆料称，“快递员根本不需要偷吃你那点小零食，也根本不会摔了你的东西。如果他想吃点枣，他就去只对快递员开放的大中转仓。他拿出所有装枣的包裹，用十块一斤的枣替换掉二十块一斤的枣，用二十块一斤的枣替换掉五十块一斤的枣，最后再用五十块一斤的枣换掉一百块一斤的枣。然后他写一张报失单，说十块一斤的枣丢了，自己愿意承担赔偿两倍的运费，也就是二十多块，然后他拎着一百块一斤的枣回去熬粥了。”

　　“六宗罪”之六：行业管理漏洞多

　　针对各种直斥快递乱象的帖子，也有一些有过从业经历的网民发帖“申辩”，声称行业管理漏洞才是造成诸多乱象的根本“病灶”。

　　网民“狂飙哥”的一则《在上海做快递的那些日子》帖子中自述道，“白天爬楼送快递，晚上半个装卸工。工作再辛苦，多数快递公司都是无底薪保障的，送１票＝０．６－１块钱，收一票提成５％－１０％不等。当然，不出意外一个月３０００－５０００元的收入是可以有的，但要月收入过万或更高就要靠灰色收入了，不然付出和回报根本不成正比。”

　　网民“智狐狸”也说，现在许多快递公司在经营模式除直营外，差不多都是靠加盟，良莠不齐、规模不一，一些加盟型的公司甚至是作坊式的取派送站点，夫妻两人就能做起来，服务质量、货品安全自然无法保障。