当事人：为不当言辞和图片道歉

　　6月19日11时18分，招商银行官方新浪微博跟帖表示，一定负责任地严肃处理，招行是一家负责任的企业，处理犯错员工，也必须依事实、制度、程序来负责任地得出处理结论。确切的处理进展和结果，我们将及时负责任地与关心招行的网友和朋友沟通。

　　当日18时“此叶不知秋”发帖道歉：由于我的微博中存在不当言辞和图片，我会逐一删除。同时，正积极联系当事人商讨致歉等事宜。对于这些内容对当事人造成的伤害，表示非常后悔和自责，并会努力取得当事人的原谅。虽然此微博为个人微博，但其中的不当内容已造成不良社会影响。我已严重认识到这个问题，并保证不再发表类似微博。

　　招行：已锁定当事人，正在处理

　　由于微博显示该员工在四川，记者随后拨打了招商银行成都分行办公电话028——61816181，接电话的工作人员转接至办公室，据接听电话的女性工作人员介绍，此事已得到总行高度关注，也调查锁定了发微博的当事人，现在正在积极处理中。

　　与此同时，招商银行95555客服介绍，微博的事已经引起了招行的重视，向客户表示歉意，目前，对于处理该事情的具体方案正在制定中，银行已经派了专人进行跟进。待有最新消息，将第一时间通过各种渠道发布。

　　不过截至记者发稿，招商银行官方网站尚未有相关消息发布。

　　秦希燕联合律师事务所的值班律师表示：银行与储户之间形成了合同关系，银行有义务保护储户的隐私。银行的员工泄露客户隐私是一种职务行为，作为员工所在单位要承担相应的责任。造成储户损害的，应予以赔偿。此外，根据民法通则规定，公民享有隐私权，侵权行为发生后，受害人有权利追究责任。（红网长沙6月21日讯潇湘晨报滚动新闻记者 胡芳）