所谓“霸王条款”，是合同一方单方制定的未经合同双方协商、讨论的且为免除或减轻己方责任，加大对方责任的，而合同另一方不得不接受的格式条款。“说白了，就是权利和义务不对等的不平等条款”。董正伟说。

　　北京问天律师事务所主任张远忠持有同样观点，“银行合同霸王条款现象十分普遍”。他告诉记者，在银行格式合同里，“霸王条款”比较多见关于费用收取、合同变更事项、基本免责事项的约定中。

　　傲慢的条款之下，一些银行的做法更显霸道。近来，有深圳的银行用户反映，农行、建行在深圳的一些营业网点开户必须同时开通网上银行并收取３０元至５０元不等的费用。记者实地采访发现，建行、农行深圳一些支行在办理开卡业务时，确实存在捆绑销售，将开通网上银行、手机银行等业务与开卡业务绑定并收取费用的情况：

　　在建行深圳滨河支行，大堂经理告诉记者，办理银联龙卡通（普通储蓄卡）必须开通网上银行、手机银行和短信通三项业务，其中，网上银行需一次性支付３３元工本费，而手机银行和短信通则是首月免费，之后每月收费３元。

　　记者试图在农行深圳分行营业部开通普通储蓄卡时，同样被要求开通超级手机银行、手机Ｋ码、个人网上银行业务。工作人员表示，系统已将办卡业务与这些附加业务实行绑定，无法取消，开卡除要支付５元工本费和１０元年费之外，还需支付开通个人网上银行的一次性工本费５０元。

　　“这是侵害消费者选择权的行为，依据消费者权益保护法，消费者有选择权力，而不是由经营者决定消费者选用或不选用某项服务。”刘俊海说。

　　值得注意的是，按照银监会、央行和国家发改委要求，从７月１日起各银行３４项人民币个人账户服务收费项目将被叫停，然而，旧的收费项目还没取消，部分银行收费项目又出新招，小额账户管理费、短信通知费等层出不穷。

　　“对于监管部门的三令五申，一些银行尚且如此傲慢，更何况是对普通客户呢？”北京的银行储户张先生说。