浙江在线08月09日讯
杭州的叶先生跟我们反映,说他有一件花了2800多块钱的风衣被洗衣店给弄丢了,现在对方只肯赔他500块钱,他觉得很不合理,希望我们能帮忙调解。
叶先生今年4月底的时候,拿了九件衣服去杭州太平门直街上的德国卡柏洗衣店干洗。但是等他去取衣服的时候,却发现一件在杭州大厦花了2800多元买的德诗牌风衣找不到了。
叶峰:“开始说再找找,后来找了很久,发现那边有一件衣服多出来,肯定是拿错了。”
叶先生说,之后他催了很久,洗衣店才终于给了一个解决办法,说是赔他500块钱,就此了事。“那我肯定不能接受,这件衣服一年都不到。”
叶先生在网上查到,2005年浙江省出台了一个《洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》,里面规定非保价服务的,因经营者的责任造成衣物丢失,应该根据购衣凭证实行折价赔偿。年折旧率为25%,这样算,他丢的这件风衣应该赔偿2100块钱。今天帮忙记者陪他再次来到这家德国卡柏洗衣店,不过对方的态度依然很强硬。
德国卡柏洗衣杭州秋涛店店员:“也不是故意丢,我们没收很贵,他也不是保价洗。现在我也不知道是什么牌子,洗之前也没告诉我是什么牌子,多少钱。”
店员说,他们老板说了,最多赔500块钱现金,再给500元洗衣券,其他的免谈。
“洗衣券有什么用,谁还敢在你这里洗。(老板这么说,我没办法)你们老板的联系方式能不能给我一下(不方便)。”
帮忙记者看到,这家洗衣店是一家经过认证的加盟店,于是我们也想联系总部看看能不能从中协调一下。但是记者拨通总部的电话,对方却说这家早就不是他们的加盟店了。
德国卡柏洗衣国际集团负责人:“09年8月份就不是我们的了(那它现在是冒用你们的牌子)肯定的,百分之百。”
这家洗衣店是否涉嫌欺诈消费者呢?随后帮忙记者把情况反映给了江干区工商分局。而叶先生的投诉,他们表示会再让区消费者协会出面,协调处理一下。