据员工介绍，他们今年1月就向古驰提出了赔偿请求，但GUCCI(中国)贸易有限公司人力资源部们回复离职员工的公开信表示：根据核查电脑中全部历史考勤记录及加班记录，“确认公司不存在没有足额支付加班费的情况”。

　　而一名员工出示的古驰亚洲区高管在微博上回复她的私信则表示：“GUCCI公司一直以来均十分关注员工的福利待遇。目前，正在积极对此特殊事件进行深入调查，并将尽快采取必要措施进行妥善处理。

　　虽然古驰方面坚决不承认存在未支付加班费的情况，但记者得到的一封古驰公司高管发给各门店经理的邮件却显示：“严谨提醒关于晚上点数一事，现在规定不管任何原因，任何理由，到晚上11点还没有点数正确，必须立刻打电话给我报备，并让所有员工下班”。

　　一直关注这一事件的深圳大成律师事务所杨乾武律师表示，这封信需要从两层意思理解，一方面古驰在社会的舆论压力下做出了改进，显示事件在朝好的方向发展，但即便如此仍违反自己公司规定的下班时间为晚上10点的规定。从另一个角度，这也反过来证明过去情况比现在更加糟糕。

　　虽然事发之后，古驰方面曾向媒体回应“正在积极对此特殊事件进行深入调查，并将尽快采取必要措施进行妥善处理”。但在员工看来，这更像是“托词”，因为至今为止仍未收到古驰公司的道歉及赔偿。

　　事实上，古驰公司在媒体曝光后发表“外交辞令”的背后，却向员工下达了“封口令”，给每位店员发放了关于“敏感问题”的标准应对答案，并要求对疑似暗访记者的顾客要特别注意，并完整记录其对话过程，向公司进行报告。

　　记者拿到的一份员工上交给古驰公司的谈话报告就显示，当有一位顾客向店员问如果丢了东西是否你们自己赔偿时，该员工则按古驰的标准答案回复：“不好意思，这是公司内部的事情。”