(播放短片)

　　字幕提示：

　　2010年6月26日

　　新闻片中声音：

　　要对吸毒人员进行调查摸底，提供心理咨询辅导治疗康复建议外，还要帮助决心戒毒的困难人员解决生计问题。

　　字幕提示：

　　2007年9月1日

　　新闻片中声音：

　　在家庭危机即将全面爆发的时候，彩虹家园坊的社工找到了小陈妈妈，并请她去参加培训。

　　字幕提示：

　　2011年1月12日

　　王秋俐 北京协和医院社会工作部：

　　因为贫穷他很自卑，对生活失去信心，这只有在跟他沟通的时候才会发现，因为毕竟是干临川的，如果发现这个问题要开导他。

　　解说：

　　戒毒，孩子教育，包括病人关怀，社工的身影频频出现，也因此人们将之称为“社会工程师”。对于曾经的协和医院社工王秋俐而言，除去对病人的心理抚慰、专业协助等等，还有一项重要的工作就是对医院职工的帮助，这样的专业技能要求显然很高。

　　王秋俐 北京协和医院原社会工作部社工：

　　去跟病人病人能够沟通，应该是要有心力学的这种标准，跟病人去交谈，他问很多问题，你要没有医学背景，你不知道如何回答他。

　　解说：

　　多年从事社工工作的王秋俐认为目前的社工人才培养也有需要改进的空间。

　　王秋俐：

　　我们也带了一些专门学社工系的实习生，但是他到临床，他无从下手，他不知道怎么去跟病人交谈，几乎没有专业知识，所以他在看病例的时候，他完全是白纸一张，医疗的救助，他根本没法判断。

　　解说：

　　今天我们的记者来到了北京市西城区睦友社会工作事务所，这里是西城区社会工作者联合会下属的5个社会事务所之一。成立于2009年的这家事务所目前有3名人员，为一家老年人公寓提供心理、情感关怀等服务。听起来类似护工的简单工作，在被服务对象眼中却认为大不相同。

　　卢宾 北京市西城区银龄老年公寓行政部主任：

　　我们是2009年的10月份正式接触社工，之前没有，之前社工的工作是由我们比如护理人员或者办公室的人员来完成，但是从专业性来讲肯定比他们要差很多。(社工)他们工作很不错，而且专业性强，他们跟老人接触非常融合，也很顺畅。

　　解说：

　　而对于社工队伍而言也同样面临着一定的挑战。

　　李璐龄 北京西城区睦友社会工作事务所社工：

　　大学学的时候，可能本科的时候完全学社会工作，专业所有大的课程，但是在社会工作下面有很多分支，比如像青少年、老人、残疾人，但对于这些方面知识我们现在是比较缺乏的。