上海地铁常发性故障有哪些？故障处理要多少时间？听到广播乘客该怎么办？上海地铁30日发布运营故障(突发事件)晚点社会告知宣传，向广大乘客和媒体普及故障知识。令故障类型、广播告知、乘客配合、预计时间等信息，完全公开透明。

　　据悉，此次上海地铁发布的故障宣传告知，主要针对车门故障、车辆故障、信号设备故障、供电设备故障、人员进入线路等，十大类乘客能够明显感觉到故障或突发事件进行分门别类。其中，故障症状、预计处置时间等重要信息首次披露。同时，还详尽罗列了不同故障状态下，乘客应该做些什么？怎么配合？另外，还特别针对故障初期和不同程度晚点时，车厢、车站的广播内容进行了详细说明，供乘客参考。

　　运营方表示，此次发布的故障告知宣传，除了便于乘客了解配合及信息获取外，也能便于规范故障处置和大客流疏导等自身工作。同时，旨在更广范围的接受乘客和社会监督，营造非常状态下，理性有序，安全和谐的故障处置和客运组织环境，共同提升上海地铁整体运营水平。