昨天是沪宁、沪杭高铁开通“网购车票后直接持二代身份证进站乘车”服务的首日。昨天上午,记者在虹桥火车站发现,车站方面虽已做好了相关的硬件准备,而且不少乘客也表示知道有这项服务,但真正选择“刷证乘车”的却寥寥无几。
乘客:等系统过了磨合期再尝试
上午10点35分,记者来到了熙熙攘攘的候车大厅。由于距离G51次沪杭高铁列车开始检票的时间只剩不到20分钟,B8号站台入口处的检票闸机外,已排起了三四十人的队伍。绕着队伍走了一圈,记者发现绝大部分旅客的手中都捏着纸质火车票。
排在队伍中部的蒋小姐是一名办公室文员。她告诉记者“不知道原来今天就开始刷证乘车”。她曾在两周前体验过网购高铁票,但因为要在开车前兑换纸质票,当时觉得“并不省事”。在得知今后可以直接持二代身份证进站后,她表示“下次要试试看”。
队伍末尾的乘客周先生则直截了当告诉记者,他不会轻易尝试“我看到新闻了,知道可以刷身份证坐车,但至少短期内还是选择用纸质车票。”对此,他解释说,主要是担心刚投入使用的身份证识读系统出故障,到时候只有身份证没有车票没准会耽误乘车,“等系统过了磨合期再尝试吧。”
不管是像蒋小姐一样“不知情”,还是如周先生那样“不愿意”,记者在B8站台入口处看到,经过这一入口乘坐G51次的全部数十名旅客中,只有1名女乘客选择了使用二代身份证通过检票闸机,其余乘客均使用了纸质车票。
车站一名姓唐的客运员表示,虽然此前曾看到过乘客在乘坐G7307次沪宁高铁时使用二代身份证,但绝大部分乘客还是“老样子”。
铁路:建议保留含座位号的短信
为何只有少数旅客选择“刷证乘车”服务?车站值班站长韩骏告诉记者,“根据我们了解的情况,主要因为部分旅客还不知情,另外还有部分人觉得兑换、使用标明车次、座位等信息的车票更放心。”
事实上,上午的确有极少数旅客在刷身份证进站后,由于误删了网购车票成功后收到的含座位信息的短信,导致上车后不知道座位在哪里。对此,铁路上海站工作人员回应称,建议保留含有座位信息的短信,但万一误删,如果在车站内,可以凭身份证兑换纸质车票,如果在列车上,乘务员可以根据乘客提供的身份证,帮助“找回”座位号。
虽然首日“遇冷”,但韩骏表示仍看好这项服务的前景,“再推广一阵子,肯定会有更多旅客接受。”据了解,目前铁路上海站日均网络售票8000张,高峰可达12000张,并呈现逐步上升趋势。