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政务微博:在“围观”与期待中力行“织博为民”

  有“纠结”、难“回头”,微博渐成政务“必修课”

  实际上,政府部门开通微博并非京沪两家首创。新浪网副总编辑周晓鹏表示,在被称为“微博元年”的2010年,以全国公安系统为代表的政府部门就已经开始大规模运用微博,而政务微博的“井喷”现象则出现在今年4月至10月间。

  “今年4月以前,全国政务微博的数量大约有6000个,而随着各级各地政府部门对微博认识的深入,4月至10月的半年间,政务微博数量增长到之前的3倍,达到约1.9万个。”周晓鹏说。

  来自腾讯网的统计也显示,目前在腾讯注册的政务微博数量达到约1.85万个,全国已经没有政务微博为零的省份。此外,陈菊红还表示,政务微博目前正在向基层各级政府和部门“铺开”。

  日前,外交部微博“外交小灵通”粉丝突破百万,成为首个粉丝破百万的部委微博。网友对此评论说:“我们的政府越来越重视微博应用,微博被作为一种媒体(应用)已成定局。”

  对于网友的评论,周晓鹏有着切身感受:“去年是我们去找政府建议他们开微博,今年3、4月份开始,是政府主动找我们学习怎么开微博。”他对记者说:“今年春天开始,我自己已经给政府部门进行了至少40场关于政务微博的培训,连休息的时间都没有了。”

  周晓鹏表示,去年的微博查酒驾、日本地震期间化解抢盐风波等案例都给政府部门如何运用微博、使用微博的效果等提供很好的示范,政府部门在1年多时间里对微博有了更多了解,大家都觉得这是一个有用的信息发布工具、平台、窗口,开始认真考虑如何去应用。

  今年10月,银川市委办公厅、市政府办公厅在其官方微博“问政银川”上曝光19个最懒微博,这些直属单位政务微博大多连续7个工作日未更新。这种“自我曝光”的督促方式,更加凸显出各地政府部门对政务微博的重视。

  上海交通大学人文艺术研究院副院长谢耘耕说:“根据我们的分析,过去一年微博爆料首发的新闻事件约占四分之一,微博在社会舆论中起到越来越重要的作用,面对这样一个新兴的舆论场,政府机构不应该缺席。”

  不过,在政务微博越来越热的同时,周晓鹏表示,政府部门对微博这种新生事物及其作用的顾虑、担忧仍然在一定程度上存在着。“这很正常,任何人处在这个位置都会有所顾虑。”他说。

  王惠认为,这些顾虑一方面来自“开博”可能带来的工作量大幅增加,另一方面则是害怕自己的言论可能招致网友“拍砖”,而打消这些顾虑的途径之一,是我们的政府部门和官员要提升几方面的能力。

  “首先是面对公众的能力,开微博也是让官员学会做群众工作的一个方式;其次是在复杂的舆论环境中坚持自己立场,同时感染别人的能力;此外就是对批评、质疑甚至挑衅的包容和承受能力。”王惠说。

  面对记者,王惠回忆起“北京微博发布厅”上线之前,她向第一批入驻的政府部门发言人逐个询问准备情况时的场景:“当时我从大家眼里看出所有人都愿意做这项工作,虽然现在有人可能会感到后悔,但开弓没有回头箭,我们只能逐步提升自己的能力,做好工作。”

  对此,陈菊红也表示,微博的历史很短,没有成熟的规则,其本身也还在不断变化当中,只能在不断熟悉和运用中寻找规律,运用好这个工具对于政府部门来说的确是个挑战,但只要面对它、认识它、运用它,效果只会越来越好。

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