有“纠结”、难“回头”，微博渐成政务“必修课”

　　实际上，政府部门开通微博并非京沪两家首创。新浪网副总编辑周晓鹏表示，在被称为“微博元年”的2010年，以全国公安系统为代表的政府部门就已经开始大规模运用微博，而政务微博的“井喷”现象则出现在今年4月至10月间。

　　“今年4月以前，全国政务微博的数量大约有6000个，而随着各级各地政府部门对微博认识的深入，4月至10月的半年间，政务微博数量增长到之前的3倍，达到约1.9万个。”周晓鹏说。

　　来自腾讯网的统计也显示，目前在腾讯注册的政务微博数量达到约1.85万个，全国已经没有政务微博为零的省份。此外，陈菊红还表示，政务微博目前正在向基层各级政府和部门“铺开”。

　　日前，外交部微博“外交小灵通”粉丝突破百万，成为首个粉丝破百万的部委微博。网友对此评论说：“我们的政府越来越重视微博应用，微博被作为一种媒体(应用)已成定局。”

　　对于网友的评论，周晓鹏有着切身感受：“去年是我们去找政府建议他们开微博，今年3、4月份开始，是政府主动找我们学习怎么开微博。”他对记者说：“今年春天开始，我自己已经给政府部门进行了至少40场关于政务微博的培训，连休息的时间都没有了。”

　　周晓鹏表示，去年的微博查酒驾、日本地震期间化解抢盐风波等案例都给政府部门如何运用微博、使用微博的效果等提供很好的示范，政府部门在1年多时间里对微博有了更多了解，大家都觉得这是一个有用的信息发布工具、平台、窗口，开始认真考虑如何去应用。

　　今年10月，银川市委办公厅、市政府办公厅在其官方微博“问政银川”上曝光19个最懒微博，这些直属单位政务微博大多连续7个工作日未更新。这种“自我曝光”的督促方式，更加凸显出各地政府部门对政务微博的重视。

　　上海交通大学人文艺术研究院副院长谢耘耕说：“根据我们的分析，过去一年微博爆料首发的新闻事件约占四分之一，微博在社会舆论中起到越来越重要的作用，面对这样一个新兴的舆论场，政府机构不应该缺席。”

　　不过，在政务微博越来越热的同时，周晓鹏表示，政府部门对微博这种新生事物及其作用的顾虑、担忧仍然在一定程度上存在着。“这很正常，任何人处在这个位置都会有所顾虑。”他说。

　　王惠认为，这些顾虑一方面来自“开博”可能带来的工作量大幅增加，另一方面则是害怕自己的言论可能招致网友“拍砖”，而打消这些顾虑的途径之一，是我们的政府部门和官员要提升几方面的能力。

　　“首先是面对公众的能力，开微博也是让官员学会做群众工作的一个方式；其次是在复杂的舆论环境中坚持自己立场，同时感染别人的能力；此外就是对批评、质疑甚至挑衅的包容和承受能力。”王惠说。

　　面对记者，王惠回忆起“北京微博发布厅”上线之前，她向第一批入驻的政府部门发言人逐个询问准备情况时的场景：“当时我从大家眼里看出所有人都愿意做这项工作，虽然现在有人可能会感到后悔，但开弓没有回头箭，我们只能逐步提升自己的能力，做好工作。”

　　对此，陈菊红也表示，微博的历史很短，没有成熟的规则，其本身也还在不断变化当中，只能在不断熟悉和运用中寻找规律，运用好这个工具对于政府部门来说的确是个挑战，但只要面对它、认识它、运用它，效果只会越来越好。