为方便旅客购票，自2012年1月1日起，北京铁路局将调整电话订票、互联网售票、代售点和车站窗口售票的预售期，并对管内北京、石家庄、天津、张家口、承德等各地区火车票起售时间进行调整，实行错时售票。具体为：电话订票、互联网售票预售期为12天(含当天，下同)；车站售票窗口和市内代售点售票窗口预售期为8天。

　　同时，针对春运购票高峰时旅客集中访问电话订票、互联网售票系统，容易造成系统运行慢、影响售票速度等情况，北京铁路局从2012年1月1日起，对管内地区当日进入预售期的最新车票起售时间进行了调整，对电话订票和互联网订票实行分地区错时售票，具体为：北京西站8：00；北京、北京南、北京北站10：00起售；天津、天津西、石家庄、石家庄北站12：00起售；其它车站15：00起售。全局所有车站窗口及代售处窗口均为上午9：00。实行错时售票可以分散高峰期系统售票压力，由于各地区票额错时投放，因此不会影响各地旅客正常购票。

　　自2012年1月15日起(指售票日期)电话订票与互联网售票预售期仍为12天、车站与代售处窗口为10天。

　　铁路部门提示旅客在购票时，尽可能使用二代身份证，订票时要正确输入身份证号码。电话订票成功后，请您就近、尽快取票，避免超过期限自动取消。

　　北京铁路局开通客户服务热线12306，为广大旅客提供咨询、投诉受理等服务。由于春运售票预售期及起售时间调整，可能给旅客带来不便，铁路部门恳请广大旅客予以理解。