中国网络电视台消息(记者 李文学)12月23日8时30分左右，在黑龙江哈尔滨市一辆340路公交车上，一名不到30岁的女乘客与司机发生口角，并上前抢夺方向盘，拔车钥匙，争执中公交车失控撞到设在人行道上的指示牌铁柱上，又向前冲了几十米才停下。司机死亡，17名乘客受伤入院。

　　小事引发惨剧触目惊心

　　事故发生在香坊区香福路与公滨路交口附近，当时这辆车牌号为黑AF6789的公交车由成高子镇往红旗大街方向行驶，在快到香坊农场站时发生事故。公交车车门处严重破损，右前轮爆胎，右前风挡玻璃破碎。车上的很多扶手已断裂支出，车内满地的车玻璃碎片和受伤乘客留下的血迹。

　　事故发生后，立刻有市民报警。之后，一部分没有受伤的乘客，自行下车离开。而受伤的乘客和公交车司机被赶来的120急救车送往黑龙江省医院。

　　乘客王美微，年仅20岁，右侧脸部受伤，虽经处理，但一直捂着不敢松开。据她介绍，车上当时有四五十人，不太拥挤。在纺娟厂车站，一名不到30岁的女子上车后站在车门处。司机让她往车厢后面走，那名女子说她没几站就下车了，坚决不往后走。两人因此发生口角，情绪都很激动。车开出五六站到达油库站时，两人厮打在一起，后被乘客拉开。吃亏的那名女子上前抢夺方向盘，要拔车钥匙，并打电话要找人来收拾司机。司机再次启动车后，两人仍在争执，当时车速并不快，当车又行驶了200米左右距离时，车速忽然加快。结果还没到下一站香坊农场，突然“咣”的一声，车撞了。

　　当时在车厢前部的一位乘客说，女乘客将手伸到了驾驶台上插车钥匙的地方，驾驶员用手护着车钥匙，忽然趴在了方向盘上，车辆就失控了。而那个女的却没受伤，自己下车了。

　　据黑龙江省医院急诊外科孙宏心主任介绍，8时45分，120急救车分三批送来18名伤者，其中一名伤者已经死亡。伤者最大的59岁，最小的仅18岁，主要是颜面伤和四肢伤。医院马上开启绿色通道进行抢救，除两名伤者被送到脑外科留院观察、一名伤者被送到美容科治疗外，大部分伤者已无大碍。

　　司机名叫张志忠，今年49岁。据其妻子介绍，张志忠已有20多年驾龄，平时没有心脏病、脑梗塞等疾病，不抽烟，平时也很少喝酒，早晨出门时高高兴兴，没发现什么不良情绪。

　　目前，那名女子已被香坊农场派出所滞留询问，司机的死亡原因还有待调查。事故具体原因也在进一步调查中。

　　文明乘车意识亟待提高

　　又是一起因不文明乘车引发的惨剧。距今年10月13日苑东滨因口角刺死5路公交车司机事件仅仅两个多月。同一城市，同样小事，却导致了同样的恶果两条生命远去，几个家庭破碎，让人唏嘘不已。提高文明乘车意识，这时显得犹为迫切。

　　哈尔滨55路公交车司机文师傅说，像340路公交车司机与乘客纠纷的事他们天天都会遇到。尤其是冬天，乘客穿得都多，而前门处又窄，一个人往那一站，后面的人就上不来了。早晚高峰时，他们喊破嗓子也没人听。还有此乘客张嘴就骂，抬手就打。“去年冬运时，我开的车出了点小毛病，一刹车就顿一下。停车调试时，一名男乘客骂骂咧咧过来，抬手就给了我两拳。”

　　118路公交车的张师傅说，前两天有个女乘客在交通信号灯前要求下车，遭到拒绝后，在下一站下车后站在车前不让车走，直到有人报警后她才离开。“这种不文明乘车的太多了，真该好好呼吁一下。”

　　55路公交车队的张队长说，“司机本身文化素质就低，遇到不文明乘车的情况时，很容易起冲突。我们也一直在要求司机提高素质，但乘客的素质也应一起得到提升，这样才能有一个和谐的乘车环境。”现在公交车上就司机一个人，既要驾车，又要疏导乘客，希望乘客能够理解，即使发生冲突，考虑到车上其他乘客的安全，也不要在车上争执撕扯，事后可到车队或交通部门寻求解决。