诚信频遭质疑

　　电子商务的代表企业阿里巴巴已经发展到了第12个年头。当年，马云和创业阶段的几十人在西湖边歃血为盟的时候，他也没想到自己打造了一个如此庞大的电子商务帝国。在这个平台上，伴随电子购物链条的延伸，阿里巴巴先后成立了淘宝、支付宝、聚划算、阿里云等一系列子公司。在成立十周年的庆典上，马云踌躇满志，甚至以朋克造型与来自世界各地的员工表演互动。

　　2011年年初，马云还在考虑如何构建以阿里巴巴为标本的新商业文明，但是后半年，支付宝股权变更、中小卖家围攻淘宝等一系列事件的发生，让整个阿里系和马云的个人品牌都遭到了质疑。

　　2011年5月12日，雅虎向美国证券交易委员会提交了一份文件，文件中披露，出于尽快获取一个重要牌照的目的，阿里巴巴集团对“支付宝”这一在线业务的所有权进行了调整，支付宝的所有股权将由马云控股的一家中国公司获得。

　　雅虎同时向外界发表了一份声明称，2011年3月31日，阿里巴巴向雅虎和日本软银集团通报了两项交易：一项是2010年8月支付宝所有权的转移，另一项是2011年第一季度对支付宝进行分拆。对于这两项交易，雅虎表示，阿里巴巴集团董事会和股东事前并不知情，而且董事会和股东对此并未同意和批准。

　　该事件让中国互联网的诚信和道德面临拷问。有媒体发文质疑马云此做法完全不符合市场的契约精神，但为了第一时间拿到牌照，马云运用了中国商人的手段，冒着被外界质疑顺利达到了自己的目的。但马云也揭开了中国互联网业“潜规则”的幕布，损害了中国互联网企业的诚信和前途。

　　支付宝争夺风波之后，阿里巴巴将旗下最有前途的资产、也是中国最大的电子商务网站淘宝网一拆为三——淘宝商城、淘宝集市和一淘网，建立了垂直购物搜索的入口。并宣称：“就是要让百度睡不着觉。”

　　为了对抗电商新加入者，淘宝重点发展淘宝商城，迎战日益强大的京东和凡客。京东商城不允许一淘抓取用户评论，对一淘的渗入进行阻击。一淘将几十家垂直电商纳入自己麾下。

　　呼唤电商法规确立

　　2011年度大戏在于至今尚未完全平息的“淘宝伤城”事件，这是互联网领域少有的“暴力事件”，由于涉及群体性事件，甚至一度引发了政府的高度关注。

　　为了规范淘宝商城，阿里巴巴提高了商城门槛，号称“淘宝商城新规”。2011年10月10日，淘宝商城宣布升级商家管理体系，实行更加严厉的处罚机制。商家入驻淘宝商城将需要缴纳万元以上的违约保证金，淘宝商城原有每年6000元的技术服务年费，如今也提高至3万元和6万元两个档次。

　　淘宝商城的新规引发了中小卖家持续的抗议，这些卖家结成“反淘宝联盟”，在微博和媒体上持续发声，并策划中小卖家围攻淘宝总部。在舆论的强大压力下，马云出面，新规暂缓执行，局面暂时稳定。但隐忧仍在，中小卖家并没有满意，抗议仍时断时续。

　　马云再次被指责，这次使用的话语更严重——“过河拆桥”。因为淘宝商城发展的基层就是那些中小卖家，现在发展到一定规模就不管他们的利益。马云承受了巨大的压力，这位电商开拓者，上过国家形象片的企业家甚至一度宣称“下辈子再不做电子商务”。

　　如果更公允客观地分析，2011年发生在阿里巴巴的一系列事件表明，假货和网络安全只是表象，电商面临的最大问题是行业规则不清晰，市场化不透彻，以及相关法律制度的缺失。

　　回顾2011年电子商务故事，套用《双城记》的一段经典描述：“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代；这是一个讲信用的时代，又是一个欺骗的时代；这是一个光明的时代，又是一个灰色的时代。”不平静的2011年本身，在电子商务发展历史上注定会留下一笔。2012年，电商将上演什么样的故事，令人关注。