京沪近5000份网购“毒花”被召回 有3位用户“中毒”过敏

　　浙江在线8月7日讯（浙江在线编辑 洪慧敏）花数百元在网上包月订购，每周收到一束鲜花……不少都市白领都倾心这样美丽芬芳的“新消费”。不过，小心“毒花”可能潜藏！

　　8月5日，鲜花电商平台“花加”（flowerplus）预订出的鲜花，因花束中有一种有叫“马利筋”的毒花，而紧急召回京沪两地5000份网购“毒花”。尽管如此，已有3位北京消费者“中招”——先后出现过敏反应，症状表现均为拇指胀痛。

　　图为马利筋的花朵，红艳而娇嫩。据中国科学院介绍，马利筋生性强健，花朵多姿，观赏价值高，适合庭植美化或盆栽。全株有毒，尤以乳汁毒性较强。

　　图为黄苞马利筋的花朵，美丽而优雅。

　　图为马利筋花的果实。

　　京沪近5000份网购“毒花”被召回 3位用户已“中毒”过敏

　　“花加”公关部的工作人员介绍，受此次召回影响的消费者大多订购了混合鲜花套餐。“混合鲜花套餐中才含有马利筋，这批鲜花大概涉及四五千个用户”。

　　为何把毒花送给消费者？“花加”公关部的工作人员解释，马利筋这个鲜花品种其实在花加的鲜花中一直有，只要经过专业的预处理，仍可作为观赏性植物。而此次事件问题在于配送之前，有一个生产小组没有完成马利筋的预处理。

　　未经处理的马利筋就这样直接到了消费者手中。而消费者们一旦不慎折断该花枝条，白色的乳汁流出触碰到裸露的肌肤——中毒！所幸，3位北京消费者至8月6日下午，症状均已消失。

　　资料图。

　　事发后，“花加”给用户一共发送了2条短信。

　　花加城市经理黄坚说，如果有用户出现过敏或中毒现象，他们会陪同过敏或中毒的用户就医，观察其症状发展，并提供医药费报销。

　　收到要慎重！这些都是常见的“毒花毒草”

　　专家提醒，如果在浓密的郁金香花丛中长时间逗留超过2小时以上，可能会头昏脑胀，严重的还会脱发……茉莉花最好不要长时间放在卧室里，其毒性易导致脱发；月季花也不宜放在卧室，易导致花粉过敏；至于含羞草，接触后还可能掉眉毛、掉头发。像铁海棠(俗称“虎刺”)等，因其有促癌物质会激发癌细胞等。

　　常见“毒花毒草”有——

　　铁海棠、红背桂、石菖蒲、弋尾、夹竹桃、紫茉莉、黄杨、万年青、花叶芋、龟背竹、郁金香、水仙、月季花、海芋、广东万年青、银杏、萱草、含羞草、马蹄莲、乌桕、圣诞花、霸王鞭。

　　网购鲜花市场庞大 存在不少乱像

　　“毒花”事件，暴露了网购鲜花的安全问题和花商管理混乱等问题。本月28日，就是中国老底子的情人节——“七夕节”。随着节日脚步临近，将要迎来销售旺季的鲜花电商们如何做好安全保障？如何确保不让有毒花、问题花等流入消费者手中……种种问题亟待商家警醒和重视，也需相关部门介入。

　　据悉，网购鲜花已是一个不断增长的大市场。据统计，网购鲜花交易额从2010年的12.43亿元到2014年的102.36亿元，短短5年时间实现了一个大的翻越，年复合增长率达到69.40%。

　　《2017Q1中国鲜花电商市场研究报告》显示，今年第一季度，中国鲜花电商市场规模已达51.4亿元，预计2019年市场规模突破600亿元。

　　中泰证券研究估计，到2020年，我国鲜花零售端的销售额有望达到千亿规模，随着日常鲜花消费比例逐渐提升至发达国家水平，日常鲜花市场的体量预计将达300亿-400亿元。

　　据介绍，我国网购鲜花的主流用户群体是25-38岁的都市白领女性等，属于月收入和消费意愿的双高人群。

　　A、蔫儿花！折断花！一些买家抱怨频频

　　当前，鲜花电商领域竞争异常激烈。记者在淘宝店铺搜索“鲜花速递”，能找到15000多家相关店铺，不少资本都看好这个行业而竞相进入。早在今年3月，泰笛鲜花就宣布完成了1.5亿元的C轮融资，此前，B2B鲜花电商宜花也完成了B轮融资。有的鲜花电商甚至已经登陆资本市场，如爱尚鲜花、泰笛鲜花就于去年先后在新三板挂牌上市。

　　业内人士认为，目前最大的竞争还不是来自于对手，而是一些鲜花电商本身存在的问题。和生鲜一样，鲜花作为非标准化产品，具有保质期短、对温度湿度等环节要求较高等特点，极易导致品质不稳定。一些消费者满心欢喜地收到网购鲜花，打开一看，却大为失望，“收到的不是鲜花，是蔫儿花！”“花被折断”、“送货太慢”、“花不新鲜”等吐槽不断。

　　今年情人节，湖北的李先生在鲜花速递网上精心挑选了一束鲜花，到货后，女友发了一张照片给他，他的心情顿时“冰凉冰凉”的，照片显示，他女朋友收到的这束花已经开始凋谢了。

　　李先生：“我提前5天在鲜花速递网预订了一束花，当时买的是305块钱，他们说那一天会准时送到。因为我写了一张非常长的贺卡，很想给她一个惊喜。一年就一个情人节，结果最后这一束花把整个氛围都破坏了。”

　　李先生说，他为了这次情人节，精心准备了很久，也铺垫了很久，早在情人节之前的一个星期，他就连续每天送一个小礼物给女朋友，本想拿这束鲜花给这次情人节画上一个完美的句号，没想到女朋友竟然收到了快凋谢的花。他懊恼地说，这个情人节都被这束花给毁掉了。

　　李先生：“后来我和鲜花速递网的客服联系，打了好几个电话都没人接，后来我就从它的微信公众号里找到它们的一个客服，我给他们发了很多的信息，他们也都不回。”

　　B、价格乱飙！网购鲜花当心“陷阱”

　　此外，网购鲜花还存在“消费陷阱”。浙江金华永康市民陈先生曾在微信上购买鲜花。“本想买88元钱的玫瑰，最后竟花了348元。”陈先生说，他一共买了11支玫瑰，花了88元。没想到加了些满天星、薰衣草，还有2朵百合，包装后竟然贵了这么多。他直呼“坑人”。 

　　中国消费者协会律师团律师胡钢等人认为，鲜花消费真的非常特殊，因为鲜花很容易腐败。首先，我不建议消费者通过网上的公共平台购买鲜花，应该直接到对方所在地寻找当地的花店买花，因为当地的花店更有优势，可能价格上不一定有优势，但是它的服务上更有优势，所以这样更加稳妥一些。其次，在整个维权过程中，消费者应该尽可能的保留好相关的证据。

　　永康市市场监管局提醒消费者，网上订购鲜花时务必索取票据，最好约定好花的品种、数量及质量等。同时约定好违约责任，一旦发生纠纷，可按照事先约定的赔偿标准加以索赔。 

　　（综合自北京青年报、人民日报、贵阳晚报、央广网、中国新闻网、中国搜索网等）