iPhone爆炸门频现 苹果辉煌过后渐显颓势

　　浙江在线7月17日讯（浙江在线编辑 王艺）日前，有消费者反映，自己使用的iPhone 6 Plus发生爆炸，但苹果售后以手机曾经受第三方维修点维修为由，拒绝维修和赔付。近两年，苹果手机屡屡发生质量问题，爆炸、“降速门”、“信号门”等现象逐渐消磨了消费者的信任。业内人士认为，在国产手机不断壮大的环境下，苹果如果不对产品质量加以改进，难保不会踏上三星走过的路。

　　手机燃烧 官方拒绝免费维修

　　消费者刘女士称，自己的iPhone 6 Plus在6月2日上午9点左右爆炸，当时没有充电，爆炸之前还有60%的电。

　　“手机最先是在我手里冒烟的，但是没有炸，冒烟以后我就放到桌子上了，两三秒之后开始爆裂，然后冒出浓烟，非常刺鼻，整个屋子都没法待，冒烟的情况持续了半个小时左右。我就给售后打电话，他们查了维修点我就去了，结果那里的工作人员把手机拆了，他们说这个屏肯定没法用了，电池已经爆炸了，喇叭也烧坏了，包括主板后面的苹果也烧变色了，这些零件都得换，修下来得挺多钱，他们不给免费换，让我以旧换新补差价，也就是说，我需要再花5000元才能换新的。”刘女士说。

　　之后刘女士又给苹果售后打电话反映，对方要求把手机的照片发过去，并说交给工程部处理，但工程部好几天都没有音讯。“这件事已经严重影响了我的工作，手机里面的联系方式和3000张照片都没有了，这些照片中工作资料就占了一半。”

　　经过刘女士多次催促，苹果售后终于在6月14日上午将手机取走，并表示要先对手机的爆炸原因进行分析，如果是由于手机自身原因爆炸才给予赔偿和修理，如果是外部原因则由消费者自己承担责任。

　　从6月14日到现在，已经过去超过一个月的时间，但苹果方面始终没有给出解决方案，只是让消费者耐心等待。7月4日，刘女士告诉北京商报记者，苹果方面回应称，手机被第三方修理过，苹果拒绝进行任何免费修理和赔付，对于手机的爆炸原因，对方称不方便透露。

　　爆炸事故频发 苹果质量受质疑

　　苹果手机爆炸的案例近几年屡见不鲜，不管是国内还是国外都时常传出各种问题，苹果品牌也不再像过去一样是质量的保证，开始走下坡路。

　　今年1月，苹果手机在欧洲发生了两次起火爆炸事故，其中发生在瑞士苏黎世的爆炸事件导致多人受伤，发生在西班牙瓦伦西亚一家苹果零售店的爆炸事故，造成店内烟雾缭绕，人员紧急疏散，消防队员和警方抵达现场。对于爆炸事故，苹果并未公开说明原因。

　　据《南华早报》报道，今年2月，香港国际金融中心购物中心一家苹果零售店发生电池爆炸事故，两名维修人员在吸入浓烟后感到身体不适，被送往医院救治。当时两人正在维修设备，突然电池就发生了爆炸，现场冒出滚滚浓烟。

　　除了手机产品，根据外媒报道，美国佛罗里达州一位名叫Jason Colon的用户在健身馆运动的时候，他佩戴的AirPods突然开始冒烟，所幸他及时意识到危险，并取下了耳机，之后看到一只AirPods有爆燃迹象。

　　苹果的产品一向是品质的保证，由于稳定的系统和细致的做工，苹果手机的保价期都比别的品牌长。但近两年开始，苹果的产品不断发生质量问题，包括“降速门”、“信号门”、“系统漏洞”等。

　　“降速门”还没过去，今年2月，因部分iPhone 7无法正常联网，苹果公司又宣布召回措施。此外，越来越多的iPhone X用户反映，iPhone X在有电话接入时，手机屏幕没有任何反应。

　　预期过高 iPhoneX供应商出现零部件严重库存

　　据台湾媒体消息称，受到苹果公司对于iPhone X销量预期过于乐观的影响，六月底，iPhone X上游供应链出现了严重的零部件库存积压，一些供应商希望今年的新手机能够清理一些库存。

　　苹果手机的供应链主要分布在中国、日本和韩国三地，据中国台湾电子时报网站7月16日引述手机供应链消息人士称，在六月底，iPhone X零部件供应商的库存水平，处在高位，库存规模相当于过去向苹果累计供应量的三倍多。

　　据称，iPhone X零部件的严重库存，主要原因是苹果以往对于iPhone X销量过度乐观的估计。

　　而今年一季度，数据显示苹果发售了5222万部手机，销量同比小幅增长(过去多个季度已经下滑)，由于平均价格上涨的原因，手机业务的收入增长了14%。

　　iPhone X销售达不到预期，已经波及到了上游大量的供应商。据之前韩国媒体报道，这一现象对三星显示器公司影响最大，该公司向iPhone X供应OLED屏幕，由于手机销售不佳，屏幕从过去的无法满足需求变成了生产线产能过剩。

　　根据之前曝光的消息显示，今年秋季发布的新款iPhone X在外形上跟老款的区别不大，一些供应商希望秋季新手机获得热销，这样也能够清理供应商的库存。

　　（综合北京商报、环球网、中国新闻网报道）