缠你到天涯海角的骚扰电话 这回终于有治了

令人烦不胜烦的骚扰电话（网络图片）

　　浙江在线杭州8月1日讯（浙江在线编辑 蒋敏华）“你需要贷款吗？”“你需要买房吗？”“你需要买保险吗？”……各种各样的骚扰电话，让不少人烦不胜烦。这一次，国家终于出手了：7月30日，工业和信息化部等13部门联合发布《综合整治骚扰电话专项行动方案》的通知，要求从2018年7月起至2019年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。

　　用上“云计算”技术

　　据悉，此次专项行动为期一年半，将综合采用法律、行政、经济和技术等多种手段，重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治。

　　为严控骚扰电话传播渠道，《方案》要求各地电信管理机构督促相关基础电信企业、呼叫中心企业、互联网企业等，加强语音通信业务和资源管理，防范电话扰民。

　　同时，各互联网企业要加强电话用户合同约束，全面规范营销外呼业务，全面清理网上“呼死你”等各类骚扰软件和设备信息，切断相关软硬件推广、销售和使用渠道。

　　《方案》要求基础电信企业要严格规范企业客户可以使用的号段范围，严禁利用透传技术虚拟主叫号码或自行修改主叫号码，对未通过鉴权的呼叫一律进行拦截。在骚扰电话拦截配套技术系统建设方面，基础电信企业应利用云计算、大数据等技术手段，加强数据共享能力建设，提升骚扰电话识别和拦截能力。

　　建电话扰民黑名单

　　通知明确，工业和信息化部、教育部、人力资源和社会保障部、住房和城乡建设部、国家卫生健康委员会等10部门研究完善行业内电话营销管理规则，督促业内企业和机构依法规范开展电话营销业务，加大对电话扰民企业和人员惩戒力度，将违法违规行为列入相关信用记录。

　　国家市场监督管理总局牵头，将有关企业的行政处罚、抽查检查结果、严重违法失信企业名单等信息通过国家企业信用信息公示系统归集，记于企业名下并依法向社会公示。

　　最高人民法院、最高人民检察院对于涉骚扰电话相关案件给予法律指导，研究提出适用法律意见。司法部配合各相关部门，推动完善相关法律规定，进一步规范电话营销行为。

　　工业和信息化部建立骚扰电话联合行动工作机制和多部门联合响应处理机制，查处严重电话扰民和违法犯罪类电话案件；建立联合惩戒机制，各部门对存在严重违规行为的企业和个人实施联合惩戒，使其“一处失信，处处受限”。

拒绝骚扰电话（网络图片）

　　为营销电话“立规”

　　管理这么严格，那以后是不是就不能给用户打营销电话了？

　　《方案》指出，开展商业营销外呼的，应当征得用户同意，建立用户白名单并留存相关依据资料，规范外呼时段、行为等，不得对用户正常生活造成影响。

　　用户明确表示拒绝后，不得继续向其发起呼叫。

　　如果明确拒接了，还接到骚扰电话怎么办，不要担心，举报渠道将在多个途径上建立。

　　《方案》指出，首先要提供举报渠道，包括电话、网站、手机应用等多途径，并将群众举报线索通报各相关主管部门。

　　当然，这些都离不开基础电信企业的配合，那基础电信企业要做些什么呢？

　　首先是“谁接入谁负责”，基础电信企业严格语音线路和“95”“96”“400”等码号资源的用户资质审查，规范资源使用。

　　还要定期排查语音中继、互联网专线接入，杜绝违规使用线路资源的行为，严禁为非法经营、超范围经营提供线路资源和业务接入。

　　另外，要加强电话用户合同约束，对拨打骚扰电话的用户，应依据协议约定进行处置和违约责任追究，涉及违法违规的，要及时报相关主管部门。

　　对此，记者联系了三大运营商，有运营商表示，“暂无详细回应，但会坚决贯彻国家有关要求。”

　　（综合新华社、中国网、中新网消息）