希望在金融危机中开拓中国市场的外国消费品企业，或许将不得不改变对中国消费者的刻板印象。根据全球商业咨询公司AlixPartners10月21日发布的中国消费者调查显示，尽管经济形势日趋紧张，但价格因素在调查的8个消费品行业中都居于末位，服务因素与产品本身最受中国消费者重视。而今年AlixPartners在美国进行的调查却显示，美国消费者认为价格因素的重要性远远超过服务。
AlixPartners首席执行官Fred Crawford认为，调查结果将对已在中国运营或考虑在中国展开业务的西方消费品公司、零售商和私募股权投资公司产生深远影响，“外国公司已经不能单纯地将西方模式嫁接在中国市场，要获得盈利，就必须迎合中国消费者对服务的要求。”
调查还显示，相对于零售商品牌，中国消费者更信任制造商品牌，这与美国的情况也完全不同。而8个消费行业的最受中国消费者信赖品牌中，中国品牌占据四席，分别是青岛啤酒、海尔、心相印及康师傅。其中，海尔是以完善的服务体系胜出的最佳范例。
