1月11日是春运首日，全国各大火车站客流迅速增长。17时，铁道部党组书记、部长刘志军冒着严寒来到北京西站检查春运工作。他强调，春运攻坚战全面打响，全路各单位一定要迅速行动起来，进入春运状态，以确保春运安全为核心，全面落实各项春运措施，为广大旅客平安返乡创造条件。

　　铁道部党组成员、副部长王志国陪同检查。

　　春运首日，北京西站一片繁忙景象。17时，刘志军首先来到北京西站应急指挥中心，了解春运首日北京西站的客流情况，通过视频监控系统查看了站前广场、候车大厅、候车室等部位的情况。

　　走到一台显示器前，刘志军俯身仔细查看了屏幕上显示的列车到发时间。看到当晚发车时间最小间隔为3分钟，其中几趟列车几乎是同时发出时，他叮嘱应急指挥中心的工作人员一定要加强运输组织工作，提高调度指挥水平，确保列车安全正点，确保运输秩序。

　　刘志军详细了解了北京铁路局及北京西站的春运能力。北京西站站长高玉福回答，今年春运西站图定旅客列车为118列，比去年增加10列；临客安排了45列，比去年多4列，日均运能增加两三万人。刘志军说，客运能力增加后，一定要用好用足这些能力。要科学安排售票计划，及时优化临客开行方案，防止能力虚糜。

　　在第二候车室，刘志军走到旅客当中，了解他们的购票和旅行情况，征求他们对铁路春运工作的意见。他说，随着客流增加，列车开行对数增加，车站候车人数也在增加。车站一定要加强候车组织，科学合理安排候车区域，引导旅客有序候车、进站、上车，确保旅客出行安全。

　　随后，刘志军又走进售票车间，仔细查看了售票情况。看到售票大厅有序的购票队伍，刘志军叮嘱北京局负责同志说，现在已进入旅客购票的高峰时期，车站要加强售票组织，发挥售票主渠道的作用；要尽可能增开售票窗口，延长售票时间，最大限度地方便旅客购票；要加强售票场所的秩序维护工作，加快售票速度，防止购票人员过多聚集，确保安全。

　　在售票车间揭示栏前，刘志军强调，今年春运与往年春运相比，在组织管理方面有一个新的措施和明显的特点，就是所有参加春运的人员，从局长、党委书记到一线职工，从客运人员到公安民警，都必须佩戴显示其照片、姓名、职务、工号的明显标志上岗，一方面强化自律，另一方面主动接受社会、舆论和旅客的监督。

　　结束检查前，刘志军说，每年春运对铁路都是一次严峻的考验。各单位要全力以赴投入春运，科学安排运力，落实安全措施，做好应急预案，提高服务质量，塑造铁路和谐春运的良好形象。他叮嘱随行的北京局负责同志，春运攻坚战已经开始，各级领导干部尤其是主要领导要转变作风，身先士卒，深入春运一线，与职工共同保春运、保安全；要及时发现和解决春运中的突出问题，把住春运工作的各项重点；要加强科学协调，落实分工负责，把年初各项工作落实好。

　　在北京西站检查完春运工作后，刘志军又赶到近日即将正式交付使用的北京北站，先后来到地下换乘大厅、站台层、候车大厅等处检查，要求各参建单位将以人为本的理念体现在车站每一个细微之处，精益求精地做好各项收尾工作，为首都人民和广大旅客奉献上又一个铁路精品工程。