在天津火车站，温总理遇到张家口白血病患儿母子。新华社记者李学仁/摄
河北张家口农民李贵树夫妻的两岁白血病患儿小李瑞是幸运的。2月16日，就在他们一家因凑不齐2160元检查费正准备乘火车离津返家时，幸运地遇到了正在火车站考察的温家宝总理。在总理的指示下，当日下午，小李瑞入住北京儿童医院接受治疗。国务院工作人员还为患儿捐赠1.5万元现金。
小李瑞是幸运的，幸运的是他能在火车站遇见温总理。总理的及时发现和亲自安排，让患儿难以继续接受治疗的残酷现实有了重大转机，康复的希望重新点燃。
其实温总理每次深入基层考察中总能遇到一些意想不到的事，因为总理会在当地安排之外进行察看，总会发现或遇到一些不在计划之中的事情，从而了解到更多丰富情况，有的甚至连基层官员也未必都清楚。试想，如果不是温总理来到火车站，走进候车室的旅客当中，要不是他发现并上前了解情况，小李瑞面临的困境又如何摆脱？正是有了温总理这样心中始终揣着人民利益的人民公仆，有了他对群众无微不至的关怀，才有了今天火车站的感人一幕。
固然，温总理为小李瑞解燃眉之急的事例是随机和偶然的，但这并不意味着这是不可复制的。通过各种方式和渠道访查民忧、为民解困，应该是各级官员的本职工作。从工作机制上和工作方式上更好地体现这一要求，是改进政府工作作风的必然要求，也是政府一切工作的出发点和落脚点。国家大了，各地的存在这样那样的问题很正常，不奇怪。关键在于，是主动地查找问题、积极地解决问题，还是遇到问题绕着走，有了矛盾赶紧躲。
地方上、群众中有的问题、困难本来并不很大，解决起来也许并不太复杂，但可能就是因为当地官员的态度和方法不对头，结果小事变成了大事甚至酿出大祸。比如近年来发生的一些群体性事件，往往都是因为日常中一些涉及群众切身利益的具体问题，政府相关部门没有及时妥善处理，造成问题积压，民怨积累，直至一触即发。事件发生后，有的地方及部门领导又不愿意、不善于抓住问题要害站出来化解矛盾，疏导群众的情绪，而是草率地动用警力，激化矛盾而导致事态扩大。这些教训值得深思。
各级官员深入基层考察情况，一个重要的要求就是要善于了解真实情况，发现真正的问题，而决不应像个别领导那样下基层蜻蜓点水，看的是样板工程，见的是优秀代表，这样群众有什么实际困难怎么能知道，又怎么能有针对性地开展工作，为民排忧解难呢？如何关注民生，温家宝总理已经无数次用自己的身体力行作出了最好的回答，各级官员以总理为榜样责无旁贷，到基层要多看些、看细些，特别是看看那些没有上领导考察名单的群众和没有事先安排的地方，去获得真情实情，多办实事好事，这样才无愧于“人民公仆”的称号，对得起人民群众的养育。
