新华网太原8月12日电(记者刘翔霄)在求医过程中，很多患者都有排队挂号、长时间等候的经历。相反，有预约诊疗体验的患者并不多见。对于何为预约诊疗，其途径、便捷何在，多数患者仍感到陌生。

　　最近，卫生部出台意见，要求从今年10月份开始，所有三级医院都要开展预约诊疗服务。国家为何要大范围推行这一诊疗模式？这是否给医院“出了难题”？患者又将从中如何受益？前不久，段女士医牙的一番亲身经历是个小小的实例。

　　4月1日上午，家住山西太原并州路的段女士因患龋齿，就近前往山西省一家三甲医院进行治疗。在去医院之前，她先给牙科挂号室去了电话，确认了她想挂的某医生还有号。

　　来到医院后，她挂上了口腔内科某医生的号。上午10时，医生给她试补了龋齿，约好一周后即4月8日再去正式补牙。医生告诉她，下次的治疗过程约需20分钟。

　　4月8日16时30分，段女士如约来到了这家医院牙科诊室。此时，另外一位患者的治疗已经接近尾声，医生示意段女士稍等。几分钟后，医生结束了对上一位患者的治疗，开始为段女士补牙。20多分钟后，医生为段女士补好了龋齿。这时，另外一位预约患者已经等候在诊室。

　　医生告诉段女士，除了这位等候的患者，在18点下班之前，还要对两位已经预约的患者进行治疗。一下午的出诊时间，安排得满满当当。

　　“第一次体验预约诊疗，觉得很新鲜。”对于这种诊疗模式，段女士给予了高度肯定，“由于有预约，对诊疗时长也有了估算，便于每个患者合理安排自己的时间，也避免了诊室内候诊患者过多而空气污浊。”

　　同为就医，未加预约的挂号诊疗，又是何种情形？前两天，郭女士来到太原一家医院进行孕前调理。早上9时到达医院时，她想挂的那位专家号已经没号了，郭女士只得挂了另外一位专家号，挂号单显示她为36号，是挂此专家号的倒数第三个患者。

　　挂上号后，郭女士一直在诊室外等候，不时看看排在自己前面还有几位患者。由于不知何时能到自己，她也不敢走远。然而，一直到时钟指向12时30分，专家加班，才轮到郭女士看病。在此期间，这位专家除了上洗手间，并没有时间歇息。

　　长期以来，人们对郭女士这样的挂号就诊情形早已习以为常。除了浪费大量的时间候诊外，很多外地患者大老远跑来，还要额外支付住宿、吃饭等花销。患者看病难的同时，医生也很“疲惫”：诊室里挤满了患者，一上午下来头晕眼花，甚至连上洗手间的时间也要节省。

　　预约诊疗的推行正在于改变这一现状，逐步使挂号诊疗走上高效有序的轨道，使医患双方受益。“预约诊疗是大势所趋，但目前受医患双方因素所限，预约挂号还需要经过一段时间的探索。”山西医科大学第二附属医院医务科负责人说。

　　这位负责人表示，由于专家号本身就有限，预约挂号能提供的专家号就更为有限，造成患方预约挂专家号的需求得不到满足。此外，患方的预约意识、能力、条件也参差不齐，以上两方面因素造成预约诊疗推行中还需要面对一系列问题。但是预约诊疗的倡行本身就是一种引导，关键在于要理清思绪、找出难点，在解决中把问题缩小。