新华网天津11月28日电(记者 周润健)天津一家快递公司因积压、延误快件日前被邮政管理部门查处。

　　据天津市邮政管理局介绍，今年11月中旬以来，管理局接到大量用户申诉，反映上海圆通快递有限公司天津分公司北辰承包区存在积压、延误快件现象。经查，由于前一段时间全国部分省市遭遇雨雪天气，阻碍交通，导致到津快件比较集中。加之，第四季度进入快递业务旺季，使得天津圆通业务量出现激增。

　　面对业务量骤增的状况，天津圆通置邮政管理部门提醒于不顾，重视不够，准备不足，管理混乱，没有启动应急机制，没有对人员、车辆进行有效调控，严重影响了快件传递质量，损害了消费者的合法权益。

　　据了解，为最大限度减少消费者损失，天津市邮政管理局已责令天津圆通组织人力、物力限期派送积压快件，目前已基本恢复正常。同时，天津市邮政管理局按照相关规定，对天津圆通故意积压、延误快件，严重损害用户利益的行为予以了处罚。

　　在此，天津市邮政管理部门提醒广大消费者，对快件延误、丢失、损毁的，请通过有效途径向相关快递企业进行索赔。消费者在使用快递业务时，不要贪一时便宜，应尽量选取品牌强、信誉好、管理规范、网络覆盖广、直营式的快递公司。在寄递贵重物品时，应予以保价，并详细填写快递单表明物品价值。