王兴锋说，作为一个警区民警，逢年过节，群众都忘了和你问好，那这个民警的群众关系就值得考虑了。为此在每个星期的例会上王兴锋都会以身作责，树立为民服务的意识。

　　王兴锋认为窗口部门就是建立和谐警民关系的一个重要窗口，他要求窗口民警切实做到热情服务，笑脸相迎。并对群众投诉的问题进行严肃查处。一次，罗伟邑村张大爷反映户籍民警态度粗暴，王兴锋立即进行调查，经核实，是因为民警对老大爷进行解释过程中解释了几次大爷都听不明白，民警着急后加大了声音，大爷误以为民警在发脾气，从而引起误会。问明情况后，王兴锋带着民警上门为大爷进行了解释，民警也为自己的态度进行了道歉。那位大爷开心的笑了，逢人便讲：“这么点小事情还让所长亲自带人登门解释道歉，草海派出所真的是我们群众的派出所”。

　　群众之间的矛盾纠纷看似不大，但如果不及时得到处理，怨恨就会越积越深，甚至引发治安案件和刑事案件，影响社会和谐稳定。民警会做群众工作是警民关系和谐的根本保证。只有让民警充分掌握做群众工作的本领，才能更好的与群众沟通，才能使民警更贴近老百姓，也才能得到老百姓对公安工作的更多理解和支持，拉近警民间的距离。为此，王兴锋在平时工作中就注意积累各种方法、经验，将理论上的知识在实际工作中运用，取得了良好的效果。王兴锋在草海派出所任职的近3年时间里，经他化解协调的各类矛盾纠纷数不胜数。多少群众便是在这样的经历中认识了王兴锋所长。每到一个村舍走访、办案，都会有村民热情招呼王所长到家里喝水休息。

　　2009年11月，草海镇板桥村委会板南村的群众对村中小路进行硬化，由于牵涉农户多，在规划时就引发了几起纠纷，村委会干部一直无法解决，工程也无法完成。王兴锋知道情况后，经过调查了解到大部分群众是支持的村委会的，只有一小部分群众想多占点便宜没有同意。王兴锋立即和村干部一道到有问题的农户家中进行说服教育，晓之以理，动之以情，通过几天坚持不懈的努力，使群众思想通了，工程也恢复了，王兴锋踏实的工作作风也在群众中留下了深刻的印象

　　2009年11月，王兴锋在到新华村入户调查过程中，了解到村里一名男子寸某最近多次到父母家中吵闹，甚至扬言要用刀子给父母一个“教训”。了解此事后，王兴锋立即找到村小组长，找来寸某的亲戚，获悉了因为寸某不满父母在分家、田地、财产等方面偏向了其他几个条件较好的儿女，从而多次到父母家中吵闹、砸摔东西。第二天上午，王兴锋先找到寸某，以温和的聊天方式，娓娓循序渐进，谆谆说服教育，让寸某认识到砸东西、言语威胁父母的错误，消除了他要对父母采取暴力行为的可怕念头。中午，王兴锋又找到寸某的父母，仍以和蔼可亲的言语，说服了他们和儿子和好。事后，寸某说：“是王所长帮助我放弃了干傻事的念头，拉我离开了犯罪的道路。”

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