羊城晚报记者郭尧、戚耀琪,通讯员李祖文、胡方报道:昨日,大批旅客滞留白云机场情绪激动,部分旅客行为过激冲击机场,殴打工作人员、破坏值机电脑和安检设施、挤占值机柜台、拥堵安检口和登机口,造成多个登机口设备被砸坏,值机岛多台电话及电脑、行李称重显示器被毁,10名工作人员受伤。
记者昨天在现场看到,白云机场到处都坐满了人,一些旅客找不到座位,就在过道上席地而坐。许多旅客为了解情况,把航空公司柜台围了个水泄不通。一些工作人员不堪被旅客追问和拉扯,只好暂时离开工作岗位。
秦先生原本打算乘坐6日晚上11时05分的航班,从广州飞往广西北海,但一直等到昨天下午4时仍无法成行,他选择了退票。秦先生说,这段时间里,整个机场可以用一片混乱来形容。
昨天凌晨,几十名旅客冲进南航明珠俱乐部,把多台电脑砸坏,导致昨天白天俱乐部关门避客。一些激动的旅客拍桌子大喊:“我们要见你们领导!”而在42号登机口前,有准备飞往海口的旅客举着牌子抗议:“我们已经延误近20小时了,到底什么时候可以登机?”
由于部分旅客行为过于激动,有旅客形容机场就像经历过暴动,VIP室服务台电脑被砸坏,咨询台一片狼藉,一些柜台的话筒被扔在外面。除了物品被砸,10名工作人员在向旅客解释时被围攻和殴打,多名服务员被旅客泼饮料、吐口水;部分旅客更是冲击办公室、抢夺对讲机。
昨日11时,有部分情绪激动的旅客不听劝阻冲闯B127登机口,来自四川富县的王先生强行冲入停机坪,站在飞机下方,企图阻挠飞机滑行起飞,形势非常危险。机场公安局随即前往现场,经劝说无效后将该名闹事人员带离现场。
12时,在西停机坪502机位,CZ3512航班20余名旅客不听工作人员劝阻,冲到停机坪上,并四处游走。工作人员经过两个多小时的劝说解释工作,全部旅客才乘摆渡车离开停机坪前往到达厅,足足延误5个小时。
据不完全统计,从6日下午3时至7日下午2时,共发生类似治安事件20多起。白云机场表示,在航班延误发生后,尽管为3900多名旅客安排住宿,发放餐食5000多份。