江西移动为灾区提供人性化服务 抗洪期间受灾群众“欠费不停机”

　　新华社南昌6月28日电(记者 蓝天蔚)在江西防汛抗洪抢险中，江西移动打破常规，实行抗洪期间“欠费不停机”的人性化措施，满足特殊时期广大用户的通信需求，想方设法为抗洪抢险人员和受灾群众提供各种通信服务。

　　汛情发生后，江西移动积极与江西省各级防汛办以及水文、气象等相关部门联系，组织巡线员和网络人员巡检和24小时观测，确保水文、气象专线和GPRS卡畅通，并通过短信平台向灾区的移动客户发布暴雨预警信号、汛情公告和水电气信息，在第一时间将重要天气消息和汛情信息传达给广大用户。

　　抗洪期间，江西移动采取了一系列人性化措施：在灾区的码头、厅店等各个地方，江西移动设置移动亲情平安电话给灾区群众免费使用，对相关领导、防汛部门相关人员手机，开启“红名单”保障，确保防汛工作通畅；在各地受灾群众安置点搭建了服务帐篷和救急物品，并免费提供爱心电话、换卡、充电、充值等贴心服务。

　　6月22日，抚州近2000名受灾群众被安置在抚州体育馆内。虽然过了晚上12时，“中国移动抗洪救灾服务站”却依然灯火通明。受灾群众在这里排队打免费报平安电话，因为电话不限时，设置的14部电话都忙不过来，服务人员就把自己的手机拿出来供大家使用。

　　“说实在话，灾后大家的心里都慌了，心里没底。”一个村干部说，小小的电话服务，它能满足受灾群众最大的“安全”需求，在抗洪救灾中发挥着不可替代的作用。在抚州七中、八小、三中、九小、东华理工等7个安置点，江西移动作为唯一的一家通信企业进驻提供服务，服务保障工作有条不紊地展开。目前已为受灾群众提供6000多次免费通话，2000余次免费充电，话费充值600余笔，安置点接收受灾群众求救10余例，通过客服人员与指挥部联系成功救出2位老人。

　　“多亏了移动临时服务点，要不然我的手机没电了，都没法向亲人报平安。”在安置点，很多受灾群众表达了共同的心声。

　　洪灾无情，移动传情。在每一个受损基站上，在通信光缆受损现场，在防汛抗灾的第一线，在每一个受灾群众安置点，都闪着移动人的忙碌身影。在连日的抗洪抢险中，江西移动全体员工齐心协力、不畏艰苦，始终坚守在抗洪抢险一线，想方设法地提供各种通信服务。