“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”。这是大家熟知的宋代大文豪苏东坡的诗句,意谓从不同角度看事物,往往会看到不同的形象,甚至得出不同的结论。其实,世界上的许多事物都是这样,换个角度看事物,就可能会得出不同的结论。
就拿7月1日始发的沪宁城际高速铁路的票价来说,不少旅客反映太贵了,说一等车厢票价为223元,比原先沪宁动车组一等车厢的票价112元贵了将近一倍。这确是事实。但倘若换个角度看,你或许就会对此表示理解和认同。
其一,高铁高价体现了优质优价的市场规律。和普通列车包括动车相比,沪宁城际高铁在两个方面更显示了优势和优质。首先从速度上看,沪宁铁路全程为301公里,高铁最高时速可达350公里,全程运行时间为73分钟,比以往动车组列车快了50分钟以上。古人曰:“一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴”,今人言:“时间就是金钱,效率就是生命”。都充分说明了时间的珍贵。尤其对于那些视时间胜金钱的“白领人士”而言,乘坐沪宁高铁节省下来的50分钟时间可以办很多重要的事,如获得一次难得的商机,争抢到一笔生意,多签了一份合同,提前完成一项重要使命,本来须在外住宿的,可以当天返回,等等,因节省时间获得的收益,又岂是多付出的100多元车票钱所能相比的。其次从设施上看,高铁列车不仅外观漂亮,令人赏心悦目,而且车厢内宽敞舒适,设计更为科学和人性化。座位中间的走道显得更宽,相邻两排座椅间距加大,且座椅可调节,乘客将座位放低或变成睡椅,也不会给后排乘客带来多大影响。二等车厢前方和一等坐椅VIP坐席下方,均设有充电插座。运行途中,你可以佩戴耳机欣赏音乐和观看录像,自由调节适宜的音量。厕所有蹲式、坐式普通卫生间和为残疾人及带婴幼儿父母设计的特殊卫生间,充分体现了人性化。两侧车窗玻璃宽敞明亮,沿线风景名胜尽收眼底。在如此优雅的环境中旅行,你会有心旷神怡、宠辱皆忘之感。更快,更舒适的列车,值得您付出更高的票价。
其二,换一个比照的对象将使您心态平衡。认为沪宁城际高铁票价高了,是因为和动车相比。那么,换一个比照的对象呢?就拿飞机来比吧,沪宁城际高铁与飞机相比,虽然从始发至终点的直接时间看,没有飞机快,但如果算上从市区到机场加上办登机手续、等候起飞以及下机后办出关手续和赶往市区,那么高铁并不比飞机慢。举个例子。东航MU288次每天晚上21:20从上海浦东机场起飞,到达南京禄口国际机场的时间为23:00,直接用时为42分钟,比沪宁高铁快32分钟。。但从上海市区赶往浦东机场至少要1个多小时,加上办登机手续、到南京机场后出关,再赶往市区,总的时间远远超过坐高铁的时间。再从票价来看,沪宁民航常见的四折票为320多元,比高铁的223元贵近100元,外加30元的场建和燃油费,就比高铁一等车厢贵出不少。何况乘高铁被喻为“打飞的”,不仅速度接近飞机,而且因贴近地面,使旅客感到更安全。为何不少人不深得飞机票贵而嫌高铁贵呢?恐怕思维定势是一个重要因素,如果调整了心态,改换了比较的对象,或许就不会觉得高铁贵了。
其三,拉开票价档次有利于分流。沪宁铁路历来被称为“黄金通道”,客流长年居高不下,春节、清明、“黄金周”期间尤甚。在那段时间,连动车列车有时也被迫出售无座票,有些“白领”即便愿出高价也不一定能买到车票,有时只好去找“黄牛”,给旅客带来很多烦恼。城际高铁开行后,票价升高,这就拉开了列车的档次,也使旅客有了更多的选择。既给高收入者提供了更快更优雅舒适的旅行环境,也使一部分嫌价高的旅客分流到其他列车乃至长途大巴,“站票”现象将明显减少。针对某些旅客提出,开行沪宁高铁后,减少了动车的开行,铁道部发言人明确答复,目前还是试行阶段,在经过一个周期运行后,将会根据高铁的上座率和旅客的意见进行微调,也不排除恢复部分动车和增加一些普通快车,让旅客有更多选择。
其四,对打造品牌的一次有益尝试。开行沪宁高铁,既是方便旅客,也是为了打造铁路运输的品牌。沪宁高铁比日本的新干线和德国的高铁都要快,开行沪宁高铁,既是铁道部打造客运品牌的重要战略,也是广大民众亟盼多一点“MADE IN CHINA”品牌的愿望。而品牌的价格不仅体现在质量中,更体现在社会的信誉度中,其价格远高于普通产品也在情理之中。以手表为例,手表的主要功能是走时准,但现时走时准已不是制表业的难题,笔者戴的一款电子石英表售价仅100元,但几年来走时一直很准,不见得比名表差,但一款瑞士的劳来克斯或奥米加售价往往在2万元以上,比我的电子石英表贵了200倍,凭什么?就凭它是国际名牌,你不服不行。再举一个皮包的例子。近日我参加欧洲五国游,在法国巴黎“老佛爷”百货店,目睹同团的一位游客买了一只路易?威登(LV)包,扣除退税,售价约为人民币8000多元,可他还感到很划算,因为在国内,同样的LV包至少售11000元。而在我看来,该包的材质和式样不见得比其他包高出几十倍,但因为是国际品牌,尽管价高,购买者照样趋之若骛。同理,沪宁高铁作为中国铁路着力打造的品牌产品,其票价仅高于非品牌列车1倍左右,并不离谱。当你为自己能乘坐品牌列车而陶醉时,一种满足感往往油然而生,同时也会深感高铁的高价是物有所值。
当然,目前沪宁高铁的票价,并不意味着一锤定音,不会变动。可以相信,市场是物价最公平的检验官,通过一定时间的试行,沪宁高铁的票价将越来越符合市场的实际需求而为广大旅客所接受。