中广网北京7月20日消息据天津电台报道，“说了你也不懂”、“想治就回去准备钱”……在看病时，很多医生说出过这样的话。记者从中国医师人文医学执业技能培训会上了解到，35%的医患纠纷是由医生说话不当所致。医生缺乏人文医学技能，已成为导致医患矛盾尖锐的一个重要原因。

　　天津市胸科医院副院长卢文秋教授说，同样是要告知一个坏消息，两位医生的话却会带给患者两种不同的感受，比如“像你这种情况死亡的概率为80%”、“你的情况虽然很严重，但战胜病魔的概率还是很大的，至少在20%以上，希望你不要轻易放弃。” ，这样说话的效果完全不同。

　　天津市卫生局有关负责人说，医疗从业人员要培养和提高人文医学素养，广大医疗工作者在治病时不要只看病不看人，要重视病人的心理感受。只有为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的服务，才会最终建立起和谐医患关系。