媒体沟通实训的课程设计以“实”和“训”为主导,形成了媒体沟通能力训练的“PPU”流程,即构建媒介(Platform)、体验分享(Practice)、能力提升(Upgrading),其中构建媒介是前提,体验分享是关键,能力提升是目标。
领导干部与媒体打交道的能力是现代领导适应时代要求,实施科学领导的必备能力之一。2009年以来,上海市委党校启动了媒体沟通实训室,采用情景模拟的实训方式对中青班等各班次学员开展有针对性的培训,以提升学员的媒体沟通水平,取得了良好的效果。
媒体沟通能力提升情景模拟突出了“实”和“训”。
“实”,就是实际、实践、实验。实际,就是根据领导者的实际情况出发,根据时代的实际需求出发,进行有针对性的训练;实践就是让学员进行模拟的实践,在实践中锻炼和提高自身的能力;实验,就是通过模拟和再现,让学员们分享成功的经验、反思存在的不足。
“训”,就是训练、训导、训教。训练就是让学员模拟角色与“媒体”面对面地进行实战练习,这种训练从学员参与度来说,是全员参与和全过程参与;训导,就是在训练中有引导、有指导、有向导,通过媒体专业人士和教师分别进行点评,使学员发现问题,认识问题,并及时得到纠正;训教,就是通过训练教导,使学员具有正确的媒体沟通态度和媒体沟通技巧。
一、构建媒介
上海市委党校投入一定资金建设了媒体沟通实训室,真实再现了媒体沟通的场景,让学员感受“现场感”,提高了他们参与情景模拟的积极性,并且通过相应设备设置的“回放”等环节提升了专家点评和理论提升的说服力和有效性。媒体沟通实训室构建了四个平台:理论和实践相结合的平台;政府需求和媒体需要交流和沟通的平台;案例教学、情景模拟、理论讲授等多种教学方式相结合的平台;学员之间以及学员和老师之间互动的平台。
二、体验分享
实训通过创造环境和设计案例,让学员获得实践感受,体验与媒体沟通的感觉,分享经验,并在此基础上请相关专家和教师进行点评。实训使得学员能够更好地体验实践,充分地调动参与的积极性。实训室的设计和实训的安排充分体现了以下特点。
1.项目式管理和“精细化”运作。上海市委党校公共管理教研部专门成立了媒体沟通项目组。项目组成员包括上海先后两任市政府发言人等专门从事媒体沟通工作的政府官员,上海东方卫视著名主持人等媒体人和相关教师。通过项目组的运作凝聚了各方面力量,改变了传统的由教师或者外聘专家讲授的局面。
2.模块化设计。在实训的具体运作中,对教学方案进行模块化设计,共设计了新闻发布会、电视访谈、突击采访等6―7个模块,每个模块都有简介、培训目的、时间设定与操作规程,使每个模块都建立在规范运作与明确目标的基础之上,为实训提供了标准,有效地提高了培训质量。实训中可以按照培训需求选择模块,各个模块既可以独立训练,也可以进行有机组合。
3.“菜单式”自主选学。在模块设计的基础上整合各个不同模块制作了不同的实训“菜单”,学员们可以基于自身的培训需求进行自主选择,提高了实训的选择性和自主性,也提升了培训的有效性和针对性。
4.互动性强。充分发挥学员的主体作用,引导学员积极参与实训。实训时所有学员都有相应角色,承担相应的任务。学员之间的互动既有传统的相互点评,也设计了相应的打分系统,让学员能够有更多的参与度和参与感。通过相应设备的现场“回放”以及专家和教师的即时点评增强了实训的互动性。
5.针对性好。在实训方式的选择上,根据各个层次学员日常工作中可能遇到的主要媒体沟通方式选择培训方式。并且根据新的形势发展需要选择培训方式,例如设计了“突击采访”等环节让学员们体验在突然压力的情境下与媒体沟通的方式和技巧。
三、能力提升
以能力提升作为实训的目标,这里的能力提升主要包括理念和实践两个方面。概括起来说,主要是引导学员转变态度、塑造行为、形成习惯。(赵勇上海市委党校)