“公安局吗，请问办理运输超限物品车辆通行证在什么地方？”“直接到草市街2号公安局窗口就可以办理了。”成都首创政务咨询“网聊模式”，不管你身处什么地方，只要能上网，都可进入网上政务大厅在线询问你想了解的事项。

　　推进政府行政权力公开

　　行政处罚上网每一步都能查

　　昨天(7月22日)，第二组评选观察团首先来到成都市政务服务大厅。点击鼠标进入网上政务大厅，就可和值班人员“网聊”。“公安局吗，请问办理运输超限物品车辆通行证在什么地方？”“直接到草市街2号公安局窗口就可以办理了。”如此便捷的办事速度，让观察员们连连称赞。

　　市规服办主任薛志明说，政务咨询“网聊模式”是全国首创，不管你身处什么地方，只要能上网，都可进入网上政务大厅在线询问你想了解的事项。有评选观察员建议，应给值班人员网上回答问题设置一个时间期限，让市民能在最短时间内得到想要的答案。

　　成都市49个部门的7437项行政权力，在政府门户网站和网上政务大厅都能查到。成都市电子监察系统与网上政务大厅对接，对行政审批进行全流程电子监察，对行政行为进行实时监控、预警纠错。成华区政务中心更是在全国首先实现了行政处罚电子化，将行政处罚的全过程按时段在网上公开。当事人可凭借案件编号查询案件进程，也可核对案件处理是否依法行事。案件处理后，结果也会在网上对社会公开。