市民遇上消费纠纷，一天内就可以得到索赔！昨日，记者从渝中区工商分局获悉，为保护消费者的合法权益，该局将新重庆小商品批发市场选为诚信市场试点培育对象，并联合该市场设立百万元诚信赔付基金。消费纠纷处理及赔付，一天就完成。据悉，这是全市第一个诚信赔付基金。

　　“建立诚信赔付基金后，消费纠纷的处理时间可大大缩短。”渝中区工商分局消保科副科长潘肖珊称，建立诚信赔付基金，就是缩短繁琐的消费纠纷处理过程，以保护消费者权益。她说，新重庆小商品批发市场，是渝中区重点打造的商品市场之一，共有经营户800余户，建立百万元诚信赔付金后，消费者在该商场购物，一旦遭遇消费纠纷，在当天即可获得商场代为赔付的诚信赔偿金。

　　“消费者在购物的过程中，或多或少会经历维权难、索赔难的困境。”潘肖珊介绍说，他们发现因购物而产生消费纠纷，由于掌握信息不对等，消费者面对经营户来说是弱势群体。遇到消费纠纷后，往往容易陷入取证难、维权难、索赔难的困境。“可能只是几十块钱的小事，但由于买卖双方的纠缠不清，往往要耽误一周或几周的时间。”她介绍说，这不但耽误消费者的时间，而且容易伤害消费者的购物信心，从而因某一次的纠纷，而迁怒于整个市场。这对促进市场发展、促进消费很不利。因此，建立一个解决消费纠纷的快速通道，显得尤为重要。

　　据了解，一个市场是否能成为诚信市场，必须具备消费者满意度达到95%以上、消费投诉解决率必须达到98%以上等具体指标。而我市目前的商品交易市场能够满足上述要求的还是凤毛麟角。潘肖珊告诉记者，目前，渝中区共有大中型商品交易市场84个，但符合诚信市场标准的只有2个。

　　“建立诚信赔付基金，仅仅是培育诚信市场走出的第一步，该措施将向全市商品交易市场推广，以达到提高消费者满意度的效果。”市工商局相关负责人如是说。