当事故发生后，杭州下城消防迅速赶赴现场。事故现场，水面平静，难觅落水夫妻的身影，只有岸上落水夫妇的儿子一旁大哭。据知情人描述的大概位置，救援人员迅速调集渔船、打捞队等专业救援队伍赶赴现场。此时，距离事发时间已经过去了20多分钟。

　　随即，消防中队组织三名精干的队员进行潜水打捞。但由于水位过高，水底淤泥很厚且玻璃、石头垃圾等杂物较多，给救援行动带来了很大的困难。经过30多分钟的救援，仍未找到溺水人员。此时距事发已经1个小时了。现场医护人员也开始为落水夫妻的生命担忧起来。

　　在多次搜秀无果的情况下，救援指挥员组织人员利用冲锋舟和渔船在水上展开打捞，但仍未果。

　　据目击者称，该夫妇是神龙桥村人。早上，在永明桥下男子欲跳河自杀，老婆放下孩子跳下河去救丈夫，“两人都不会游泳，可怜这个2岁左右的孩子了。”